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管理心得感悟 ---孙国庆 2017年已悄然流逝，一年的忙碌在成绩暗淡的数据面前将告一段落， 2018年是新的开端 与起点，就管理而言，对任何一家公司都是一个长久不衰的话题，相对于一些西方的发达国家 而言，中国的管理问题显得更为复杂些。公司在长期的运作以来，管理问题和成长的难度不断 呈现，具体表现在管理漏洞多、系统运作有效性不高、生产成本高、竞争力下降、员工积极性 不高、无责任心等等，总之，部门管理不好是因为部门管理者整体思维不活晰及政令无法得到 确实实施的主要原因。 在过去这一年的学习与实践中对部门的相关管理事宜进行总结及分享， 如果把中层管理者 比喻为战场上的指挥官，那么基层管理人员就可以比喻分队长，不但要在战场上指挥队友共同进 攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是公司中不容忽视的中坚力量，是公司发展的基石及人才后 备军，无数优秀的管理者都是从基层产生，因此，一个合格的管理者显得尤为重要。 一、专业能力 基层管理者肩负了具体的工作职责与职务相关的事务，所以个人较强的业务能力与素质 是在组织中是让人信服的前提。同时，公司的各类培训一般也是通过基层管理者进行的，所以 专业能力对基层管理人员来说是有着重要的份量。这就需要具备相适应的专业技能、理论知识 熟悉自己职责范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用相关软硬件工具的才能，更要业 务精通，做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者，对本部门、工段、工序要精 于战略、战术、战斗的策划。 实现各层级管理人员工段长、线长、班长，对于专业的要求就是每一位同仁能对管辖范 围内的文件、工作职责、合格品定义活单、控制计划内容活晰且实际落地实施，能对下届进行 培训与考核； 二、品德素质 一切以公司利益为重，坚持真理，实事求是 有宽阔的胸怀、包容，长存感谢的心 有公正用权意识、不滥用职权 有积行善思利他的积极心态 有理智的感情，不带有感性的烦恼 优良的品德是走好人生道路的必要条件， 也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、 真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和，坚持“人只为己， 天诛地灭”的大志情怀； 三、文化素质 在全民文化教育不断提高的当今，公司员工文化水平也呈现有升高趋势， 科技在蓬勃发展, 新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的 观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能 力、总结汇报能力以及创新能力等。需要这些能力的提高，都要有丰富的文化知识为承载，学 习本身并没有多大用处，要学以致用才是科学的。 有一定的文化政治理论知识 精通本职的专业知识 在文化方面所具有的较为稳定与内在的基本品质 加强自我学习能力并学以致用 四、强烈的事业心和责任心 事业心和责任心，是十好一切工作的首要条件，也是做好一名合格管理者的重要思想基础, 有了这一点就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职 尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 有热爱公司、热爱团队、敬业思想 有以公司为家，一心想将工作做好的职责意识 有严肃认真与一丝不苟的态度 有埋头苦十，奋力拼搏的工作精神 有自我学习、自我改变、影响他人的决心 有知行合一，立即行动的决心 五、对待员工的态度与感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题，以正确的态度对待员工，做 到“以情带班，以理服人，制度管人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与 感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，做好“教练”工作，必须具有 以下几种： 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待 人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但 是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的余围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为 你排忧解难，共同成长； 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理 者知道得最活楚，关心才能显示出自己的仁爱之心，不要无视员工的抱怨，正确的应该是 把员工的抱怨当成是客诉来处理，不能草草了事的只解决冰水一角， 以一种平和的（而不是先入为 主的）心态和员工进行平等对话，深入的了解员工抱怨的真实原因。为了让员工能够没有任何心理包袱； 体恤的心：有了以上的关心，就应该在他们出现个人或工作上的问题时去体恤他们，同时去 学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”，正在的以心换心来为员工排忧解难； 赏识的心：当你赏识的时候要鼓励他激励他，不要吝啬赞赏的言语，作为管理者，就要不断 用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是