销售人员经常遇到的问题（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 经常做业务培训的人比做一般培训的人要难，因为业务会问许多问题，而且这 些问题往往具有特殊的情景，你只有换位思考身在此种情景中时才有可能更好地 解决。做业务培训的人必须做过业务，而且是或者曾经是业务精英，因为被培训 的业务员们大都有着丰富的阅历和业务个性，没有真功夫纯理论的东西不会令他 们信服。如果是给业务精英们做培训，一定要达到一种醍醐灌顶，霎时顿悟的效 果，对他们来说才是有价值的培训。不管是新业务员还是老业务员他们都最关心 一个问题，那就是“怎么能够成为业绩傲人的业务精英”。那么如何能成为一名 销售精英那？ 我们来看一个模型：问题——答案——目的——行动——结果——业 绩。也就是说：有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动， 行动决定结果，结果决定业绩。也就是说业务员要有问题，要善于观察、善于发 现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体 制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。 我把这些被业务员问及频率最高的、对业务员最重要的问题归纳出来， 一共 17 条，如果一个业务能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一 定就是本行业的业务精英了。 1.当业务员跟客户无话可说时怎么办？ 答：一.给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先