软实力对提高高星级酒店竞争力的影响备课讲稿.docVIP

学 年 论 文 题 目 软实力对提高高星级酒店竞争力的影响 二级学院 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 1871 目 录 = 1 \* ROMAN I 9562 摘 要 = 2 \* ROMAN II 9333 一·软实力的内涵 1 12863 二·影响软实力的重要因素 2 18503 ㈠饭店文化 2 19894 ㈡创新能力 2 32456 ㈢品牌 3 8097 三·软实力影响竞争力的表现 4 30809 ㈠向心力 4 30232 ㈡影响力 5 30740 四·对本土高星级酒店的启示 7 1958 五·总结 8 17097 参考文献 9 摘 要 软实力应用于国家、区域、企业、个人等不同的主体，会有不同的表现，但他们在内涵、意义上又有某种共通之处。酒店业隶属于服务行业，服务的性质决定了一家单体酒店或是整个酒店集团要想在这个行业分一杯羹，硬实力虽必不可少但软实力却是能否取得长远发展所必不可少的力量。纵观酒店业的发展历史和当今世界的酒店发展形势，我们完全可以预见软实力在未来酒店业竞争中所起的关键作用。 关键词：软实力；竞争；饭店文化；品牌；创新能力；向心力 一·软实力的内涵 对于软实力，不同的时期、不同的国家、不同的组织和个人给出的含义并不