油烟机百问百答.docVIP

PAGE 1 售后知识百问百答-油烟机 安装基础知识： 吸油烟机的定义是什么？ 答：有适当的空间和设备，利用风机系统的高速旋转抽动室内空气流动，且具有净化空气功能的机器； 吸油烟机按净化方式分哪几类？ 答：外排式、循环式、两用式； 吸油烟机型号命名中“CXW”分别表示什么含义？ 答：C—厨房器具类 X—吸油烟机 W—外排式 吸油烟机型号命名中的主电机功率是输入功率还是输出功率？ 答：输入功率；Z 九阳油烟机哪些型号采用了触摸式开关？ 答：JY07、JY507、JY508、JY509、JY900; 九阳油烟机哪些机型是采用了机械式开关控制？ 答：JY01、JY101、JY102、JY501、JY505 ; 九阳油烟机有几个电机？ 答：九阳生产油烟机都是单电机； 九阳会呼吸的油烟机JY508单个电机的输入功率是多少？ 答：230W； 九阳油烟机电机转动分为几档？ 答：3档：爆炒、煎炸、蒸煮人性化档位； 轻触JY508爆炒档位启动后，爆炒指示灯一直闪烁是什么原因？ 答：表示烟道排烟不畅 目前九阳吸油烟机普遍采用哪种类型风机？ 答：离心式风机； 近吸式油烟机JY101、JY102开关坏如何更换？写出简要步聚。 答：抬下整机→拆卸烟机顶部维修孔→拆下维修盖→更换开关；其他型号均需要拆下飞檐即可更换开关； 九阳油烟机使用什么灯？ 答：LED灯； 公司所有油烟机是否都带接地线？ 答：所有油烟机都有接地线 接地垫圈为什么要采用齿垫？ 答：齿垫上的齿可以破坏箱体表面涂层直接压在钢板上，提高其导电性，同时起到防松止退作用； 接地电线采用什么特征颜色？ 答：黄绿双色线； 为什么吸油烟机排出的气体不能排到用于燃烧煤气或其它的燃料的烟雾使用的热烟道中？ 答：排出燃烧煤气或其它燃料烟雾的热烟道温度高，因温度高与吸油烟机排出的油烟接触,容易引起着火、爆炸； 为什么国标规定说明上必须注明“如不按说明书规定的方法清洗吸油烟机有起火的危险”？ 答：因为吸油烟机上沾附的油脂和污垢是易燃物，且不易除掉，用户可能会用易燃易爆的化学溶剂去清洗，操作不当会引起火灾； 吸油烟机在炉灶上消耗煤气或其它燃料时使用，为什么房间必须通风良好？ 答：一方面燃气燃烧时要消耗大量氧气,另一方面吸油烟机工作时将室内油烟气体向外排出，室内必须有相应的空气补充，所以房间必须通风良好； 为什么有的吸油烟机蒸煮档运行键按下后先高速运转2~3秒后再转到低速运行？ 答：有利于电机的起动与寿命的延长； 为什么叶轮手紧螺母的旋紧方向与叶轮的运动方向相反？ 答：叶轮运转的力矩将手紧螺母拧紧，防止螺母松脱； 离心风机叶轮动平衡不好会出现什么现象？ 答：风机运转时会出现严重的振动现象，吸油烟机噪音增大； 离心风机叶轮经常跳动在会出现什么现象？ 答：叶轮运转时会出现抖动现象； 油烟机电机转向是顺时针还是逆时针？ 答：顺时针； 说明书上标注的噪音值是声压级还是声功率级？ 答：声压级； 油烟机是否功率越大风量越大？ 答：不一定，应根据叶轮与蜗壳的设计配合而定，功率只是一个方面； 简述CXW-230-JY508中字母和数字的含义？ 答：C—厨房器具类 X—吸油烟机 W—外排式 230—电机输入功率 JY—近吸式烟机 5—代表中端系列 08—产品设计序列号； CXW-230-JY508 烟机与其他相比有哪些特点？ 答：1、开关控制面板是触摸屏式，称会呼吸的油烟机； 轻触爆炒图标，电机随外界烟道阻力大小变化而改变工作状态；烟道阻力大时，生呼吸，烟道阻力小时，浅呼吸； 九阳吸油烟机承诺免费保修几年？ 答：2014年8月1日之前销售的是整机1年，电机6年；之后销售的是整机6年，电机6年（包括2014年8月1日）； 九阳带延时功能的油烟机，它的延时关机时间是几分钟？ 答：除了JY07是可以自己调节时间3-9分钟，其他自动2分钟； 九阳吸油烟机中的电机线爆炒、煎炸、蒸煮档分别是什么颜色？ 答：爆炒档是红线，煎炸档是棕线、蒸煮档是蓝色； 维修类： 32.油烟机在安装前需要做哪些检查工作？ 答：确认厨房装修已基本完成，以防止污染和损坏产品；确认厨房吸油烟机插座已通电，以方便调试； 33.安装完毕试机需要做哪些工作？ 答：1）按说明书要求装上油杯； 2）将主机电源插头插入电源插座； 3）按说明书要求检查相关按键是否正常工作; 4) 调试完毕需要对用户说明如何正确使用我们的产品及注意事项。 34.出风管与出风罩连接时应注意什么？ 答：1、保证两者用螺钉完好连接之后再用铝箔胶带密封（注：使用铝箔胶带或其他胶带），防止油渗出； 2、保证出风罩上的止逆阀片起落无阻； 3、保证出风管壁不鼓不瘪，弯角自如。 4、若出风管需要加长，按所需尺寸用两个出风管端口连接，连接时一定要相互套住一