VIP市场营销第七讲23.pptVIP

7.1 促销管理 一、促销 ? 企业运用人员和非人员的方式，说服和动员消费者 产生购买动机和购买行为，达到促进销售、树立企业良 好形象的一系列活动。 促销的实质 —— 信息沟通活动 发 讯 人 编 码 译 码 受 讯 人 信 息 媒 体 反 馈 反 应 噪 音 二、信息沟通过程 三、促销管理过程 ? 形势分析 ? 建立促销目标 ? 制定促销预算 ? 制定促销计划 ? 制定实施方案 ? 控制与评估促销效果 （ 1 ） 促销目标 ? 知晓； ? 认知； ? 喜欢； ? 偏好； ? 确信； ? 购买。 四、促销过程的基本决策 ? 由谁传播？ ? 传播什么？ -- 设计信息 ? 通过什么渠道？ ? 传播给谁？ -- 目标受众 ? 产生什么效果？ 7.2 整合营销沟通 一、整合营销沟通（传播） （ Integrated Marketing Communication,IMC) 二、整合营销沟通的特点 （ 1 ）影响目标沟通受众的行为 （ 2 ）从顾客出发 ，选择和界定最有效的沟通信息、接 触方式和沟通渠道 （ 3 ）运用一切能够有效接触目标受众的接触方式 （ 4 ）步调一致，获取协同优势。 ----- ” 用一个声音说话” （ 5 ）建立顾客关系 三、整合营销沟通的方式 （ 1 ）人员推销（ personal selling,PS ） （ 2 ）广告（ Advertising,AD ）