KTV领台工作职责.docxVIP

KTV领台工作职责 主要职责： ( 概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用 ) ，以愉悦 的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作，并接受上级指派临时工作。 职位名称： KTV领台 级 别： G级 工作时间： 8 小时 / 天 工作区域： KTV 工作关系：上 司 领班 下 属： 工作职责： 1、服装仪容 2、参加营业前简报 3、营业前准备工作 4、电话礼仪 5、接受订房 6、迎宾 / 带客入房 7、帐务处理 8、送客 9、顾客抱怨之处理 10、跑单之处理 职责规范： 类別 基本要求 备注 1 / 2 基本常识 1、 KTV业务知识 2、 KTV酒水知识 3、 领位知识 4、 服务用语及技巧 交际技巧 良好 工作经验 两年以上相关工作经验 学历 ( 或培训经历 ) 高中毕业以上 性 格 外向、随和 外貌身材 女 身高 165cm以上，容貌较好，身材匀称 年 龄 20-25 岁 语 言 普通话、粤语、英语能力 其 他 主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责。 2 / 2