演示版结构化与非结构化面试.ppt

* 情商（EQ）包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 五是人际关系的管理。 0.0 * 逆商（AQ）是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。 0.0 * 气质类型及其行为特征对照表 兴奋型 精力充沛，胆量较大，但往往粗枝大叶；情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，急躁易怒；内心外露，为人热情，果断率直，不拘小节；对兴奋型行为的改造较不容易。 活泼型 精力充沛，但局限于从事内容多变的工作；情绪发生快而多变，富于生气，表情丰富，乐观亲切；思维、言语、动作敏捷；浮躁、轻率。 安静型 有精力，沉着平稳；情绪发生慢而弱，易受控制，内心少外露；思维、言语、动作迟缓，不灵活，不敏捷；坚毅、执拗、淡漠。 抑制型 柔弱易倦，精力较不足；情绪发生慢而强，敏感多疑；行为反应细心谨慎，但带有刻板性；胆量较小，较孤僻。 0.0 * 性格类型与行为特征对照表 外倾型 社交型 爽朗，积极，能言善辩，顺应环境。 行动型 注重现实，说干就干，好动，好变化。 自负型 自信，有时过高估计自己，好与别人比高低。 乐天型 胆量大，大方，不拘小节，不易生气。 感情型 敏感热情，喜怒哀乐变化较多，内心世界易为人知。 0.0 * 性格类型与行为特征对照表 内倾型 孤独型 沉默寡言，谨慎，消极，孤独。 思考型 好思考，不急于行动，钻研问题较深，不喜变化。 自责型 自信不足，有时过低估计自己，容易向别人学习，不善于同他人竞争。 不安型 规矩，清高，谨小慎微，易生气。 冷静型 沉着，稳重，感情不外露，内心世界不易为人所知。 0.0 * 目前普遍采用的结构化面试能否对以上要素进行的测评，以保证选拔的真正的公平性和科学性呢？ 0.0 * 二、结构化面试面临的挑战 0.0 * （一）什么是结构化面试 结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 0.0 * （二）结构化面试的结构与特点 其结构性体现在六个方面: 一是面试考核要素(工作分析)的结构化，并作为评分标准的 基础; 二是面试试题(内容、种类、编制)的结构化，不同类型的题目与测评要素相对应; 三是评分标准的结构化(要素得分、所占比重、总分、考官评语，与其他测评工具的得分的合成，都有一定的比率); 四是组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化； 五是选择与布置考场结构化; 六是具体操作步骤和时间安排的结构化。 0.0 * 0.0 * 　2．面试的实施过程对所有的应考者相同 　　在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的“公正、公平”。 0.0 * 3．面试评价有规范的、可操作的评价标准 　　针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。 0.0 * 4.主考与被试的交互作用很少，属于一问一答。 0.0 * 总之，结构化面试得到普遍采用，主要是因为它的操作方式比较符合形式上的公平、公正、客观的要求；操作规范；对测评被试者的基本知识、逻辑思维、言语表达等有积极的预测功能。 0.0 * （三）结构化面试的局限性 随着人事制度改革的深入，对选拔人才的要求越来越高。不但要求客观公正，而且要求具有较高的测试效度。公开选拔、招聘工作遇到的一些新问题，使得人们对结构化面试方法的有效性，特别是用于招聘和选拔综合类管理人才和高层领导干部时的有效性受到越来越多的质疑。 0.0 * 第一，投机性。 在结构化面试中，试题对面试的效果影响极大。 随着面试的普遍推广，各地的面试组织者虽然编制了大量的试题，但雷同现象越来越严重。即使试