销售中的提问技巧（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 提问技巧 在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去， 如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这 对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。 是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客 户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以 充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维 方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。 所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的 方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到 的收获，带来许许多多的惊喜。 在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。 一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？ 牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法， 阿门。 另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？ 牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！ 这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表 达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。 所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。 一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么 样结果，不能毫无目的对客