重要客户来访接待流程及标准.docxVIP

分发号: 编码： 共3页 第1页 替代： 题目：重要客户来访接待流程及标准 批准人 批准日期 制定人 部门审核 审计备案 制定日期 审核日期 审核日期 相关部门 审核 颁发部门 颁发日期 生效日期 分发部门 目的：为树立公司良好形象，不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的 接待工作程序，特制定本流程标准。 适用范围：本标准适用丁公司重要客户、政府机关来访的接待工作。 1.0相关职责： 1.1综合办公室: 综合办公室负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定接待计划，协调相关部门 落实接待任务，提供后勤保障。 1.2会议申请部门： 会议申请部门负责提供客户来访信息，填写《会议 /接待申请流程》报领导审批，并 协助拟定接待计划，并在客户来访中的全程接待陪同工作。 2.0程序 2.1当接到客户来访信息时，会议申请部门需将来访客户的信息落实活楚（包括客户 来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等），详细填写《会议/接待申请流程》， 需公司副总经理及以上领导出面的重要接待，应在获悉来访信息后第一时间通知综合 办公室。 2综合办公室根据最终审核《会议/接待申请流程》后，按要求做好接待的准备工 作，包括：会议接待方案制定及执行、邀请相关出席的公司领导等工作。 2.3会议结束后，综合办公室进行信息汇总和费用统计。会议申请部门需配合综合办 公室对《会议/接待申请流程》内容进行补充后归档，