管理者职业素养与技能（邓培林）.pdfVIP

管理者应具备的素质与能力 1．管理者要在自己的岗位上做正确的事 情，正确的行为是导向良好结果的前提。 2．管理者的关键任务是：把握方向，提 升能力与控制秩序。 三个表现  正确贯彻上司意图，深得上司器重；  与同事的协同作战，深得同事支持；  带领下属实现目标，深得下属尊敬 有效辅佐上司 1、认识自己的价值 2 、确认追随的角色 3 、了解你的上司 4 、做一位有效的追随者 特殊要求 •激励的能力 •扫除障碍的能力 •权衡与决断的能力 •战胜压力与恐惧的能力 开会的目的 •开展有效的沟通 •解决冲突或协调矛盾 •达成协议，解决问题 •信息共享 •激励士气 •巩固主管地位 • • FRGF 开会的真谛 •会议是集思广益的载体 •会议显示了组织或部门的存在 •会议帮助班组的沟通 •会议会对与会者产生约束力 领导眼里的好干部 •是“劳心者”而非“劳力者” •是“人才”而非“人手” •是“组织者”而不是“指挥者” •是“既管又做”的人 •是负责绩效优劣的人 •是综合各方资源的人 管理的行为 •指挥行为 •支持行为 《论语》中的人才标准 “志于道，据于德，依于仁，游于艺。” 即一个人思想上要志向于道（把握规 律），行为上要依据于德，对人对物要有爱 心，同时还要娴熟地掌握各种技能。 一流的中层=忠诚+能力  忠臣 一流中层：有忠有能，提拔重用；  忠诚 二流中层：有忠无能，培养使用；  中层 三流中层：无忠有能，限制使用； 末流中层：无忠无能，坚决不用。  能沉 忠=忠诚，品德；  能成 能=才能，能力。 组织作用示意图 理 念 强调战略性 决策层 正确的决策 战 略 强调有效性 技术 中层管理 事情做正确 战 术 强调技术性 操作层 把事情做好 流 程 附1 ：心性品智能素质模型图 心 觉悟 事业心、创造力、积极热情 性 气质 性格、承压、逆境、临急 品 道德 仁、善、正直、职业道德 智 智慧 知识、文化、素养、思考力 能 技能 技能、沟通、情绪、服务 决定企业成败三要素 战 略 30% 执行力 40% 机 遇 30% 14 你是什么样的基层 一流：将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主 动承担公司的重任，上司和同仁信奈 二流：将自己当作 “夹心饼”，被动完成任务；