DB44∕T 1759-2015 电动汽车充电站运行服务规范.pdf

ICS 43.020 T 47 备案号：52724-2017 DB44 广 东 省 地 方 标 准 DB44/T 1759—2015 电动汽车充电站运行服务规范 Specifications of operation and service for electric vehicle charging station 2015-12-18 发布 2016-04-18 实施 广东省质量技术监督局 发布 DB44/T 1759—2015 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由广东省电动汽车标准化技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：普天新能源（深圳）有限公司、深圳市标准技术研究院、广东省中山市质量技术 监督标准与编码所、广州市标准化研究院、比亚迪汽车工业有限公司、广州能源检测研究院、广东亿纬 赛恩斯新能源系统有限公司、深圳奥特迅电力设备股份有限公司、深圳市科创标准服务中心。 本标准主要起草人：施泽忠、徐征鹏、周文、张静波、黄曼雪、王益群、李涵、相升林、万雨龙、 臧兴杰、冯文希、朱静娴、朱庆生、黄正拨、洪宇舟、冯良锋、邓锦炽、赵峥、李志刚、刘晓静、索娅。 Ⅰ DB44/T 1759—2015 电动汽车充电站运行服务规范 1 范围 本标准规定了电动汽车充电站运行服务的术语和定义、充电站的基本要求、环境管理、人员管理、 设备管理、安全管理、应急管理、服务、记录、评价、监督与改进。 本标准适用于电动汽车充电站的运行服务，集中建设的交流充电桩和直流充电桩可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5768（所有部分）道路交通标志和标线 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19596 电动汽车术语 GB/T 29317 电动汽车充换电设施术语 DB44/T 1189 电动汽车充换电设施电能计量装置技术要求 DB44/T XXXX 电动汽车充电机（桩）电能计量技术规范 3 术语和定义 GB/T 19596、GB/T 29317界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 投诉工单 complaint sheet 由客户投诉而产生，用于记录投诉内容和便于回访的工作表单。 3.2 客户满意度 consumer satisfaction 客户期望值与客户体验的匹配程度。 3.3 应急预案 emergency plan 面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害、车辆事故及人为破坏的应急管理、指挥、救 援计划等。 1 DB44/T 1759—2015 3.4 安全管理组织 safety ma