企业管理100个世界500强企业管理案例汇编发展.pdf

世界 500 强 企业管理 案例精粹 我 们成功 的基础在于 , 以适 中的 价格提 供具有 明显优势的 产品 , 而通 向优质 品质和 货真 价实的途径 , 就是先人一步的发明创造 . 科研是我 们创新以及事业的生命线。 ——宝洁公 司董事长兼首席执行官 约翰·白波 (John Pepper) 常改常新 尽善尽美 ——宝洁公 司的品牌道路 在中国 , 没有 用过宝洁产品的人恐怕不多。据估计 , 在中国日 用化学品市场上 , 宝洁产品所 占的比例在 60%左右。与麦当劳、可口可乐不同 , 宝洁公司对 消费者的承诺是系列产品 : 海飞 丝、舒肤佳、 潘婷、飘柔、佳洁士、玉兰油 ,, 。这些著名品 牌是宝洁公司在追踪消费者需 求基础上 , 经 多年研究开发出来的。用宝洁公司董事长白波的话 说: “宝洁公司把消费者的需 求当作其奋斗 的目标 , 常改常新 , 尽善尽美”。 老店新曲 宝洁公 司的历史可以用两个字来概括 , 一是老 , 二是新。宝洁公司创立于 19 世纪 30 年代 , 至今已有 160 余 年的历史 , 在世界 500 强里 , 历史恐怕是最悠久 的了, 说它是“百年老店”恰 如其分。在 160 多年的历史上 , 宝洁公司不断有新的品牌问世 , 到目前为止 , 已开发出 3 00 余 种产品 , 说它 新, 一点也不为过。 1837 年 10 月, 一家以两个创办人命名的小企业在美国辛 辛那提注册成立 , 开始人们对它 并不在意 , 但没 过多久 , 人们 就发现 , 它的 产品 走进了一家又一家的厨房和卫生间 , 人们对它 不得 不 开 始刮 目相 看 了 , 这家 企 业 就 是 后 来 在世 界 洗 涤 用 品行业 中 位 居 第 一 的宝 洁 公 司 (Proctor & Gamble)。 宝洁一 开始生产肥皂和蜡烛 , 在市场激烈竞争中 , 只能勉强 维持度日。 19 世纪 80 年代 , 宝洁传到了第 二代人手中 , 在两个人的通力合作下 , 宝洁开发出 了一种成本低廉、质量优异的 白色香皂 , 二人 将其命名为象牙牌 , 并投入 11000美元为其作广告 , 这在当时是一个惊人之举。 但实践证明 , 二人的做法是正确的 , 消费者对象牙牌香皂的认 可程度在不断增强 , 到 1890 年 , 宝洁的年销售 额已达到数百万美元。 尝到了 甜头的宝洁从此一发不可收拾。 1890 年, 宝洁建立了 分析实验室 , 广泛招揽人才 , 开发新产品。 1915 年, 公司开始海外经营。 1924 年 , 公司建立了 市场调查机构 , 研究消费者的 偏好及购买 习惯。宝洁公司的产品进入千家万户 , 为越来越多的普通人所接受。 开发与创新是 宝洁公司的灵魂。宝洁公司是美国最早建立 研究与开发机构的大企业之一。 目前, 宝洁公司 在世界各地建立了 18 个技术开发中心 , 公司拥有 8300 多名科研人员 , 每年研 究与开发的投入 达到 15 亿美元 , 平均每年申请专利 20,0 00 项。到 目前为止 , 宝洁公司已开发 出的品牌涉 及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、 保健用品、食品饮料 , 共计 300 多种