医院导医礼仪培训演示教学.pptVIP

3导医礼仪培训 XXX  前言 医务人员的礼 仪水平直接反 应了医疗队伍 的整体素质, 是医院在医疗 市场激烈竞争 中得以生存的 必备条件。  微笑服务 微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的 今天你微笑了吗 热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的 微笑是发自内心的,自然大方、真实亲切。 微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 微笑服务对医务工作者来说是以真诚服务来 取信于病人,用甜美的微笑、温情的关爱给 就医患者以心里上的慰藉。  正确的目光交流 与人谈话时,大部分时间应 看着对方,正确的目光是自 然的,注视对方眉骨与鼻梁 三角区,不能左顾右盼,也 不能紧盯着对方。 道别或握手时,目光正视对 方的眼睛。  淡妆上岗 令淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接体现,能创造 和挖掘自身的魅力,体现积极健康的人生态度。 令护理人员淡妆上岗既能使她自身荣光焕发、充满活力, 又可以让病人从心 底感到很舒畅,唤醒他追求 美的天性,树立战胜疾病, 回归社会的信心。  外形与三姿 完美的职业形象 姿态 站姿 坐姿 行姿  站姿要领-女士前搭手站姿 冷头正:两眼平视前方,下颌微 收,表情自然,面带微笑 ÷肩平:两肩平正、放松,稍向下 沉 手贴:虎口张开,右手搭在左手 指上,自然贴在腹部 冷脚稳:脚尖展开,左脚脚跟