销售工作的步骤与流程（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 销售工作的步骤与流程 销售工作的步骤 如果没有销售，商品将堆积在仓库里，进而导致大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产， 而是这些产品的销售。有些销售工作包括图１－１中所有的步骤，有些则只包括其中的几个步骤。;学 海 无 涯 新的销售环境 销售的环境、市场、客户都在变化。这些变化主要体现在以下６个方面：;学 海 无 涯 ;学 海 无 涯 ◆了解听众的姓名 特别是在整个决策过程中，起到关键决策作用的那几个客户的姓名。 你在演讲的过程中可以提出他们的姓名，用姓名来称呼他，他自然会相应地感觉到非常亲切。 ◆了解听众的职位 因为在很多客户做决策时，不同的职位所关注的特征是不一样的，他所需要的利益也是不一样的。比如，一个 决策层的客户，他更关注的是你的产品，或者你的这套方案给他带来的投入产出比率；而一个操作层的客户参与决 策时，他更关注的是你的产品在使用时，如何使他的工作更方便，如何更有效地减少他的工作量。所以说你了解了 不同客户的职位，你就会从侧面了解他的需求是什么样的。 ◆了解听众的年龄 年龄对于你的讲演表达的风格起到非常大的作用。如果你的听众、你的客户都是比你年长的，那么你用这样的 方式与他们沟通；如果是同龄的，或者是比你年幼的，你用那样的更适合于他们年龄特征所乐于接受的方式与他们 沟通