2017网店管理制度.pdfVIP

. 网店管理制度 一、主管岗位职责： 1、 全面负责公司服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规 划和配置； 2 、 及时准确解答顾客以及其他销售人员提出的问题； 3 、 负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的 纠纷； 4 、 收集客服和客户意见，每两周整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息； 5 、 协调处理顾客对商品的所有问题； 6 、 指导和督促客服人员做好对顾客的服务工作； 7 、 监督客服处理纠纷事件，如：中差评； 8 、 遵守公司制度，完成领导交办的其他任务。 二、摄影人员岗位职责： 1、在主管的领导下，做好自己的本职工作； 2 、认真负责对待模特拍照，要求图片优化最大化； 3 、积极协调各部门之间的关系（取还衣服） ； 4 、根据客户的需要，及时拍细节图片； 5 、指出工作中存在的问题并提出宝贵意见。 三、设计人员岗位职责： 1、在主管的领导下，处理好自己