市场营销前沿和动态.ppt

中“油化工股份行限公司化工销售分公司 OOEC S NOPEC CHEMICAL PRODUCTS SALES COMPANY 市场营销前沿与动态 程艳霞教授、博土生导师 武汉理工大学管理学院  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 目录 n.世界营销变迁 中国营销转型:共性与个性 321世纪主流营销模式 市场营销动态 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 世界营销变迁 1营销基本概念的拓展 营销任务求管理 营销环境加复杂和不确定 目标市场趋向微型化 行业竞争趋激烈 渠道殲设二受到网络冲击 营销组合As转向4Cs 营销导向本质丽客需求导向 营销导向内涵下断扩展(目标营销、整合营销 营销最终使命为企业盈利服务 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 2顾客导向营销思想体系的建立 以顾客满意为目 企业经营理念→标以让渡顾客价口培养顾客忠诚度 值为手段 顾客导向理论 关注顾客情感 关注市场份额 关注竟争对手 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 3.营销运作策略的变迁 以信息技术改变传统营销工作方式,简化流程 SPA—销售自动化系统(销售环节) cC——呼叫中心〔售后服务环节) SCM——供应链管理(市场后勤) CRM—客户关系管理系统 (将传统销售、服务、市场功能整合为一) 2利用已实现的全球网络为平台展开营销活动 (营销领域的重大创新) 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 4.21世纪营销主流模式的展现 关糸苦销 整合苦铕 差异誉销 市场定位 形式 直销 在线誉销 ◆营销策略与环境变化的互动作用 火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 5营销组织的变迁 (1)营销组织变迁的动因与理论依据 技术破坏力 市场环境变化新的营销使命 组织发展 流程再造 OD) (BPR 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 (2)营销组织的创新 打破市场、销售、服务等职能部门的疆界,以 顾客为中心整合 各种跨职能小组、功能团队将在组织中扮演主 要角色,为创造顾客价值的整个过程负责 营销职能将不再局限于原来的营销部门,而由 整个组织中的每个员工来承担 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 二、中国营销转型:共性与个性 与世界营销变迁的共性 营销变迁和转型的总体方向 菅销转型与世界营销变迁的总体方向的一致性 正接受更强烈的国际规则的制约 信息技术主导下的新经济形态为转型与世界的共 性提供了可能性 理火字  中国石油化工股份有限公司化工销售分公司 2国际枧则对中国营销的制约 ◆(WTo为最直接的制约) q营销理念:更广泛的开放 更多的行业采取市场化运作思路 营销策略:广泛吸纳国际智慧 ◆新经济的力量冲击 理火字