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软件质虽管理简析 摘要：质量管理的因素包含了产品过程中的人、物、流程、指标、有形控制、无 形力量的所有集合，质量的要求贯穿产品开发的整个过程， 除了以客户的满意度 作为质量的衡量指标之外，管理上对质量的量化和质化是一项文化工程。 关键词：细节、流程规范、过程管理、客户满意、人的质量、态度 1质虽无处不在 在一个项目当中，质量是无处不在的，我们往往对最终软件产品进行质量 的评估，其实最终产品的质量可以说是过程质量的加权平均值； 在项目管理各个 过程中，如果每一个环节的质量都得到很好的控制， 那么最后出来的成果必然是 令人满意的。因此，项目经理要对项目各个环节的质量进行规划并制定目标和流 程;根据公司和项目的情况为各个研发活动定义质量目标， 质量目标包括功能指 标，性能指标等等，所有的质量保证活动都要依据目标进行建设。 对制定出的流程和规范严格的执行是保证质量的关键。对丁机械制造出来 的产品的质量容易控制，因为它是通过一个模子复制出来的产品， 而对丁软件来 说，他的每步过程都是人脑制造，因此严格执行流程规范要形成一种习惯，越是 习惯就越接近类似丁模子，就越能保证一致； 项目经理除了制定这些流程和规范外，对细节的关注程度也是非常重要的， 并不是说项目经理要对开发人员的每行代码都进行关注， 而是项目经理要把细节 非常看重的这种理念，在管理过程中以表率的作用给成员展现， 慢慢形成团队严 谨