物业考核细则-.docxVIP

. 物业服务质量标准及考核细则 标 考核 考核标准 准 评分办法 内容 分 锅 炉 锅炉房控制室、 泵房、 锅炉重地每日 每天清扫不足两次， 缺一次扣 0.2 分；地面 房 整 清少二次， 地面无积土、 无杂物，无 3 有积土、杂物和漏扫漏收垃圾一处扣 0.1 洁度 漏扫漏收垃圾。 分。 维修 服务  1、室内卫生每日全面清扫 2 次。确 室内未按要求清扫，少清扫一次扣 0.3 分， 保桌椅、电视、电话、衣柜、门、窗 清扫不到位， 存在卫生死角扣 0.2 分；天花 台等无灰尘、 无污迹；天花板、 墙角、 板、墙角、灯具目视有灰尘、 蜘蛛网一处扣 灯具目视无灰尘、 蜘蛛网； 目视墙壁 10 0.1 分； 墙壁不干净，坐便器、小便器等 干净， 坐便器、 小便器等卫生洁具洁 卫生洁具不洁净一处扣 0.2 分；室内有异味 净无黄渍； 室内无异味； 地面无烟头、 扣 0.2 分；地面有烟头、 纸屑、 污渍、 积水 纸屑、污渍、积水等。 一处扣 0.2 分。 2、床上用品确保干净卫生， 无污痕， 床上用品未及时清洗一次扣 0.2 分；未按要 被褥叠放整齐常住人员一周一洗， 流 3 求编号扣 0.2 分，编号与实际铺放不对位扣 动客宿一客一换。 0.2 分。 3、桌上物品摆放整齐，私人用品特 桌上用品摆放不整齐扣 0.2 分，私自挪放私 别是贵重物品未经允许不准私自挪