南京别墅小区物业管理专题方案个例仅供参考.docVIP

南京别墅小区物业管理方案个例 仅供参考 （一）工程服务园区内房屋小、中、大维修服务 1.小修：1）完成日常小修任务指标；2）房屋小修、急修、立即率100%；接到维修单10分钟赶到现场；零修立即（二十四小时）完成，急修不过夜；3）小修合格率达100%；4）水电维修不超出二十四小时，土建维修不超出3天。2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整齐，无涂污处，无违反要求私搭乱建现象；3.维修工程质量合格率达100%；分项检验、结合部位，严格把关；根据工序一步到位，杜绝二次返工现象；4.住户满意率达成98%以上； （二）设备设施管理园区内公共设备设施管理 1.公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100%2.设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100%3.设备设施保养、检修制度完备率达99%；4.消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5.道路通畅，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99%以上，无随意占道，无改变使用功效；6.排水管、沟完好率99%；排水通畅，无堵、冒现象，定时疏通，无积水、塌陷、残缺，定时检验一次/月；7.路灯、庭院灯灯具完好率100%，无损坏，定时维护保养、清洁，每个月一次。8.公共文化娱乐、休闲设施完好率100%，确保设施使用功效，定时维护，每个月检验一次；9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏； （三）装修管理监督