淘宝网上开店策划书范文.doc

如果对您有帮助！感谢评论与分享 淘宝网上开店策划书 导读：本文淘宝网上开店策划书 ，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 淘宝网上开店策划书（一） 一、背景介绍 由于是先前工作室考核的需要， 我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。 种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。 但是我是一个学电子商务的学生，正如我们所知道的， 淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识， 我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。 二、产品的定位 现在随着对专业的不断学习， 以及对网店知识的研究和探索， 我对经营网点很感兴趣， 并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。 三、网店市场业务经营 （一）主要业务 主要以零单销售业和团购业务为主， 商品类别按女式底衫， 底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。同时，又根据上架时间的不 如果对您有帮助！感谢评论与分享 同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。 （二）附属业务 线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务； （三）网店运营模式 1、进 / 发货模式 买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→ 确认交易完成。 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。 对于光顾 我们店的每一位客户， 无论他是不是最终能购买我们的商品， 我们一 定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都 会安排出时间来熟悉店里所卖的商品， 力争以最专业的服务， 最和蔼 的服务来对待每一位买家。 就具体而言，我们设立在线客服的主要目 的在于： （1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。 2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。 3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。 4）对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目 如果对您有帮助！感谢评论与分享 前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。 （5）售后服务以和客户回访。 3、财务统计 通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态， 包括收货 人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然 后通过淘宝的卖出商品记录中， 有更为明晰的订单销售信息， 包括订 单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大 致信息。 （四）经营战略 1、产品定价策略 主要客户群是 18-25 岁的女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。 1）低价促销策略：为了用价格吸引客户， 店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。 2）溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高 消费。 3）树立品牌形象 从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。 我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。 （五）网店特色 1、零库存运营模式 如果对您有帮助！感谢评论与分享 在创业的初期， 由于资金的限制， 库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。 对于在校大学生而言， 我们也无法把全部精力投入到进货 / 发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。 我们完全摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制， 而转为直接的的贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店的运营流程： （五）网店特色 1、零库存运营模式 在创业的初期， 由于资金的限制， 库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。 对于在校大学生而言， 我们也无法把全部精力投入到进货 / 发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。 我们完全摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制， 而转为直接的的贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店的运营流程： 2、本土化经营，特色的线下宣传 我们认为在涉及网络购物这种新的消费习惯的营销。 仅仅依靠网络是不够的，利用线下宣传来加强消费者对我们的信任， 来打造网络购物的品牌是非常重要的。 本身作为大学生团队， 我们对大学生的价值观，消费习惯非常熟悉。 同时能利用我们作为大学生的优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介的宣传攻势， 并能方便的使用我们的学生生活累积的学生人际关系网， 依靠各大学的学生部门、 团体开展线下宣传。后面的营销部分将对此进行更深的介绍。 如果对您有帮助！感谢评论与分享