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    ;;;1.1 坚定客户购买意愿;;;;;1.2 紧跟客户完成付款;;2.1 启发客户的购买需求;2.2 合理的搭配销售;2.3 适当推荐高价位的新产品;2.3 适当推荐高价位的新产品;;3.1 擅自离岗;3.2 打字的速度与技巧;3.3 专业知识不熟悉;3.4 不懂快捷回复;3.4 不懂快捷回复;;;;;;4.1 商品退款的原因;4.2 降低商品退款率的弥补措施;;;

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