可口可乐之中国培训（最新版-修订）.pdf

可 口 可 乐 之 中 国 培 训 在过去的一年里， 可口可乐公司在中国的培训和发展职责发生了根本改变， 这种改变减少了培训 费用、增加了培训内容。这种改变的目的是什么他们如何进行改变？ 【案例分析】：可口可乐（中国）饮料有限公司 中国地区的员工数量：饮料厂 15000 人，其中销售人员 5000 中国地区的厂家数量： 24 家（ 22 家饮料厂， 2 家浓缩饮料厂） 饮料厂所在城市：北京、天津（ 2 家）、哈尔滨、沈阳、西安、成都、武汉、昆明、青岛、大连、 南宁、太原、郑州、合肥、南京、杭州、上海（ 2 家）、厦门、广州、珠海、海南 产品：浓缩软饮可乐、保健可乐、雪碧、芬达、甜土地、醒目 可口可乐公司今年遇到了一些困难。 该公司在英国经历了一场价格策略辩论战， 而且受到了代表 欧洲的欧盟竞争委员会的调查， 在意大利遭到了反托拉斯控诉， 在比利时发生了严重的污染中毒 事件， 所有这些事令这家世界最着名企业忧心忡忡。 据说在最常用的词语中， " 可口可乐 " 仅次于 "okey" 。然而在中国， 可口可乐去年对培训和发展策略以及传统的做法进行了根本改变， 并取得 明显效果。 负责人力资源与培训的副总裁 BillO'Neill 在香港声称， 公司已经建立了一套 " 更好、 更快、更低廉的培训 " 体系，可以满足企业的需要。 可口可乐以合资企业的形式在中国经营。它的饮料厂由两家主要饮料公司负责管理， Swire 负责 中国南方地区 , 管理七个厂； Kerry 负责中国北方地区，管理十个厂。饮料公司管理饮料厂，这 些厂是由饮料厂、 可口可乐和当地公司组成的合资企业， 生产着名的可口可乐产品 -- 可乐、芬达、 雪碧以及两种当地的新产品 -- 甜土地 （由茶和水混合而成） 和一种名叫醒目的果汁。 饮料厂负责 管理销售组。 可口可乐公司本身则起着营销部门的作用， 为饮料厂提供营销策略。 可口可乐公司没有为饮料厂 提供培训的义务，因为合资协议中不包括此项内容。尽管如此， 公司还是为他们提供培训。 培训 与发展部经理 StewartStemple 认为，可口可乐与饮料厂之间的合作关系是一种共存的关系， " 饮料厂销售多少饮料与我们最终利润有直接关系， 因此， 他们能够卖得越多， 就越能理解他们的 工作，可口可乐就卖得更好，这一点非常重要 " 。可口可乐公司增加了培训饮料厂员工的投资， Stemple 称之为 " 饮料厂的联盟，我们努力了解他们的经营需求，这方面我们在世界范围都做得 不够好。主动接近他们并询问我们如何帮助他们，这样做对提高整个系统的能力有益。 " 确定培训的需求可口可乐公司在中国最近的培训策略始于 1996 年，那时公司建立了一支饮料特 别队伍，为饮料厂提供培训。这支队伍一年后成长为一个正式的实体 -- 可口可乐企业管理学院 （CCBMS）。该学院成立于天津，但后来迁到上海。然而在 1998 年，事情发生了变化。新任的负 责人力资源与培训的副总裁 BillO'Neill 来到公司，他聘用 StewartStemple 担任培训与发展部 的经理。 这两人以香港为基地， 通过培训与发展来帮助提高市场份额和收益率。 他们认真地审查 了公司的