管理心理学观后感.pdf

. 《管理心理学》学习心得体会 课程名称：电子科技大学—《管理心理学》 讲师：祝小宁 班级： 姓名： 学号： 有研究证明：“每增加一个劳动力的经济效益是 1： 1.5 ；每增 加一个技术人员的经济效益是 1：2.5 ；而每增加一个有效管理者的 经济效益是 1：6 ”。可见有效管理者和管理效能的重要性。近代以 来，管理学在发展演进过程中产生了巨大需要。 管理的发展使得先进 的科学技术得以推广和有效运用。因此在当代，人们普遍认为，先进 的科学技术和管理是推动现代社会发展的“两个车轮”。 正如祝老师所说，“管”就是“安”，安则是配置资源，“理” 就是治，治就是理顺资源， 在所有的资源中人力资源是企业发展战略 的重要组成部分，属于战略性资源，因此管理就必须以人核心，即抓 人心。在这一点上传统管理体系就出现了很多问题， 无人性管理对员 工粗暴摧残， 一味地管卡压扭曲了人的本质， 把人当作 “经济动物”， 即以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体， 后来美国心理 学教授梅奥主持的霍桑实验证明了他人认可、 社会交往、 归属某一社 会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素， 传统 管理学错就错在了否认了人的主人翁精神， 否认了人的自觉性、 主动 性、创造性与责任心。现代管理的精巧在此也就突显出来了，他认为 ;. . 增加产量最重要的因素是人们需要而引发出来的内在工作的动力、 动 机，从这儿开始管理就从控制人向激励人不断转型， 但也不能一味强 调人的灵性，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后 往往都会失控。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良 心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到， 那么被 管理者就必然会有很好的回报， 即努力工作， 这样企业就会更好地发 展。但是管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。到一定时 候 手不辣 、 心不狠 是不行的。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼 啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了， 那这个人就完全有可能成不了职业经理人。 在这样的契机下， 结合了 传统和现代管理优点的最新管理理论应运而生。 那么，最新管理理论中有哪些攻心之术和组织之策是值得我们学 习的呢？当我们回忆起满怀激情， 创意不断的时候， 通常会提到工作 意义，成长的可能性等激励因素，很少提及工资、福利等保健因素。 据研究， 员工满意的全部因素 =81％激励因素 +19％保健因素， 而 员工不满意的全部因素 =31％激励因素 +69％保健因素，这个发现让员 工工作有效，帮助员工获得成就感就是最大的激励。人是在被需要、 新乡、认同的过程中体现自我价值，释放出内在的活力。让我最深有 体会的是态度改变， 现代餐饮业都很重视服务营销， 服务营销本质上 是无形的、抽象的，但餐饮企业要尽可能提供一些有形线索，把无形 的服务、气氛等表现出来，