卖场管理新规制度.docVIP

卖场管理制度 目 录 总则 卖场职员行为准则 卖场职员岗位职责 卖场职员奖惩制度 附则 总则 卖场是企业窗口，卖场职员是企业文化传输者，产品销售者，信息传达者，更是卖场管理者。作为管理者，职员要发挥主人翁作用，把卖场看成自己家一样，珍惜、保护全部财物。职员们要共同努力，团结一心，相互关爱。和用户建立亲密融洽关系，做好本职员作。 制订目标 一、规范卖场职员行为，提升服务水平，树立企业形象； 二、明确卖场职员职责，顺利开展工作。 卖场职员行为准则 【仪容仪表】 头发 自然发色，整齐洁净、无异味。 短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。 男职员不得留长发、大鬓角。 面部 皮肤洁净、淡妆上岗、口红自然。妆毕，面色红润健康 表情自然，面带微笑。 男职员不得留胡须。 手部 清洁洁净，保持皮肤细腻。 不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。 不得配戴多枚戒指。 衣饰 穿着要求工装，衣服整齐合体，熨烫平整。不得搭配其它无关饰物 鞋面洁净，和服装搭配协调。 配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。 仪态 双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。 言谈 口齿清楚，语