可口可乐金字塔销售培训教材.docx

COMTINUOUS IUAL17Y IS IIAUTT YDI TRUST 可口可乐销售代表金字塔培训教程 金字塔 销售业务代表必读 欢迎您加入可口可乐大家庭并成为可口可乐系统销售队伍中的一员！ 为了使您更充分地了解本职工作并能成为一名专业而又成功的销售业务代 表，从今天起，您将不断地接触一个新名词金字塔，这就是我们为您安排的系 列培训课程之一，它会使您在不断的学习过程中领略可口可乐出色的营销管理 文化。 您要接受的培训是按阶段进行的，在每个阶段结束时，您一定需要先通过 考试，然后才可继续后面的培训课程。 本部分我们为您安排的培训内容有： “金字塔”必读与考试（共 27 模块），分两个阶段 第一阶段： 15 模块必读 /考试 在加入公司的第 5-6 个星期内完成 包括：基本知识（ 7 个模块） 业务管理（ 5 个模块） 行政与效率（ 3 个模块） 第二阶段：建议订单 12 模块必读 / 考试 —在第 7-8 个星期内完成 在必读与考试结束后，我们还会为您安排提高建议订单的拜访成功率培训 （结合录像带教学）在加入公司的第 9 个星期完成 在学习必读部分时，您若有不明白之处，请随时与培训经理或销售培员联 络。 同时，我们对所有的业务人员都进行检查，来衡量售点的执行状况，寻找 改进机会。对你们来讲，更重要的一点是促使你们快速将所学到的知识应用到 实践中去，提高销售技巧，成为训练有素的专业人员。 “金字塔”是一项由嘉里系统与可口可乐共同开发的销售业务基础培训，目 的是使业务人员能在最短的时间内建立基本销售技巧并促进公司利润目标的实 现。 金字塔是一个简单的结构图形和基本建筑图形。它是以一个宽阔和坚固的基 础一层一层往上建造的。我们之所以选用金字塔来作为我们基本业务培训的标 记，是因为要成为成功的业务人员必须从基础做起。攀登金字塔顶峰需要脚踏 实地一步一步地进行。 公司的利润目标由销量及售价决定的。在销量增长方面，我们应该促使消费 者更多购买我们的产品，而消费者是在我们的售点内进行购买的。所以，我们 要透过良好的“售点执行”来建立我们的竞争优势，进而影响消费者产生对我 们的品牌偏爱。另一个销量增长的主要因素是要让零售客户尽量多售卖我们的 各种包装和品牌产品。由于我们自己的产品品种越来越多，竞争对手的产品亦 不断增加。我们的客户不容易管理和记起我们的各种产品，也无法准确下订单 和管理库存。因此，我们一定要通过“建议订单” ，使我们的产品有更多的机会 在零售点内出售。良好的“售点执行”亦是建议订单的基础，有助于我们提高 “建议订单”成功率。 我们将可口可乐在 100 多年来的业务经营中经证实是行之有效的各种实 践，简化和浓缩成 27 个模块，作为“金字塔”的培训内容，并将原有模块重新 归类组合 , 分成四大部分，其中包括：基本知识、建议订单、行政与效率及业务 管理。我们将这四部分内容全部归并为必读材料，使业务代表能在自己可以控 制的时间内分阶段地进行自学；另外，我们将有关“建议订单“的 12 个模块及 计划拜访拍成了录像带，作为实际应用的案例指导，这部分培训将在必读及考 试后进行，使销售业务代表更直观地看到应该如何把握机会，从而提高建议订 单的成功率。 “金字塔”将使嘉里装瓶厂系统的销售队伍成为一个有专业水平的业务组 织，我欢迎你成为我们的一份子 ！ 目录 内 容 页码 TOC \o 1-5 \h \z “金字塔”概述 … 1 第一章 基本知识 3 \o Current Document \h 一、 销售业务代表的工作职责（模块1 ）?? 4 \o Current Document \h 二、 关键指标（模块2） ?- 4 \o Current Document \h 三、 确立和达到工作目标（模块3 ） 5 \o Current Document \h 四、 成功三要素（模块4 ） … 6 \o Current Document \h 五、 业务人员晋升进程（模块5 ） 7 \o Current Document \h 六、 沟通技巧（模块11） ?- 7 \o Current Document \h 七、 良好的习惯（模块1 0 ） 8 八、 计划拜访（模块1 2 ） ?- 10 第二章 行政与效率 12 \o Current Document \h 一、 如何填写业务人员周报告（模块7 ） 13 \o Current Document \h 二、 有效的时间管理（模块9 ） 13 三、 汇报竞争对手活动（模块2 4 ） 15 \o Current Document \h 第三章 业务管理 16 \o Current Document \h 一、 跟路