人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织.ppt

* * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 一、心理测量的原理 （一）心理测量和心理测验 心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。 心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。2007.5.4 心理测验是按照严格的科学程序去编制和使用具有统一尺度并对误差做严格控制的测验。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 按测验的内容可分为：能力测验，人格测验 按测验的方式：口头、纸币、操作、情境 07.11.三 按测验的人数：个体，团体 按测验的目的：描述性、诊断性、预测性07.5.3多 按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 心理测验的技术标准：信度，效度、难度、标准化和常模。 信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验，0.80以上的人格测验视为是好的测验。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 （一）用于招聘和筛选的心理测量 招聘中的测量是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作上的匹配性和可能达到的绩效标准。 一般测量能力结构和能力水平、人格特征和职业兴趣，以纸笔测验为主。 基本假设：所测评的心理特征与未来的工作效率和效果密切相关。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 心理测验对应聘者进行评价和筛选时有三种策略： 择优策略 淘汰策略 轮廓匹配策略。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 晋升系统中存在的问题 在晋升决策的依据上 在对能力进行衡量的方法上 在晋升程序标准化、制度化方面 中国 南京 孙友然 * * 第四章 管理心理与组织行为 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 一、个体差异 人有差异是心理学的第一定律。个体差异指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 （一）员工的能力与人格 心理学所指的能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”，其二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”。前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或性向。 大五人格特征：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。 * * （二）员工的态度 工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。2007.5.四 影响工作满意度的因素 07.11.二 富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关系 个人特征与工作的匹配 满意导致生产率。 * * 组织承诺形式：感情承诺，继续承诺，规范承诺 组织承诺与缺勤率和流动率成负相关 07.11.二 * * （三）员工的知觉和归因 社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。 首因效应，光环效应，投射效应，对比效应，刻板效应。2007.5.4单多 07.11.三 归因，就是利用有关的信息资料对认的行为进行分析，从而推论其原因的过程。内因，外因，稳因和非稳因。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 （一）人的多重需要 成就需要 权力需要 亲和需要 安全需要 地位需要。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 最初，金钱被认为是唯一的报酬形式 工作环境、安全感或者民主管理的风格 更为稳定的工作动机又被认为是“更高层次”的需要 * * （二）组织公正与报酬分配2007.5.4多 分配公平 程序公平 互动公平 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 期望理论（弗洛姆） 个人努力、工作绩效、组织奖励、个人需求 绩效薪资 　不是根据工作时间或工作资历来决策，而是由个人或群体或组织的绩效水平　决定的 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 （一）员工的学习 强化的学习法则 强化原则（受到鼓励的行为结果） 惩罚原则（引起不满意的反应的行为） 消退原则 * * 认知学习原理（爱德华.托尔曼） 社会学习理论（班杜拉） 榜样所表现的行为要具有明确的后果 学习者对榜样持有认可的态度 榜样与学习者在人格特质上有相似之处 学习者学习榜样的行为能得到外部的强化 所学习的行为既能看得懂又能力所能及。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 组织行为矫正的具体步骤： 识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 对这些关建行为进行基线测量 做功能性分析 干预行为。 * * 人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织 一、工作团队的动力 团队的有效性由四个要素构成： 绩效 成员满意度 团队学习 外人的满意度 * * 内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成　任务的过程。 边界管理：指一个