服装推销和导购技巧.ppt

服装推销与导购我巧 讲师:魏镇涌 品的 课程内容 第一课:接近顾客打破陌生 曾第二课:服装穿着问题解决 第一课:接近顾客打破陌生 ●服装类产品的消费特点是:具有随机性和冲 动性、买与不买往往在一念之差,因此应尽 可能的吸引顾客进店,这就创造了更多接近 顾客的机会,所以在接近顾客、留住顾客购的 环节上是十分考究的 思者 策略应用 为吸引本来没有购买计划的顾客进店,应 避免过于严肃或者过于注视客人,可采用热 情、轻松的微笑和站姿以吸引顾客 ●可采用整理柜台物件等制作忙碌的情形,让 顾客随意参观,注意接近时机即可 ●注意保持一定的距离,避免使顾客感觉有 压迫感而选择离开,最佳距离2米以 销售的管理 话术运用 您好!请随便参观,这是××品牌服装, 我们有很多新款和经典的款式,现在这 9在××促销,×X折优惠 ●您好!欢迎光临,××品牌服装正在 销活动中,请进来随便参观 细节运用 保持恰到好处的微笑 双手自然摆放于小腹 交流的时候放下手头的工作 不要长时间注视顾客 销售情景模拟 顾客在柜台驻足,好像对产品挺感 兴趣,导购员建议顾客试穿衣服, 可顾客就是不肯采纳导购建议! 原因分析 顾客不愿意采纳建议有两个主要的原因 (1)顾客没有购买计划,完全属于闲逛 (2)顾客属于谨慎类型,不轻易试穿 那么们是香就赛了呢?9 错误的方法 喜欢的话,可以试穿。 试一试吧,不买无所谓。 这件也不错,试一下吧 策略应用 应先梳理灌输产品的优势,顾客动心了再建议试穿。 建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体 的力量表现出来,最好配合陶醉的表演 建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想 好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合 理,但建议试穿不要超过三次,否则会让顾客感 最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客 的信在对于导购推荐具有积极的推动作用。。