工商管理MBA课程组织行为学案例库.docx

商 管 理 M B A 精选课程 组织行为学》精品案例库 案例 1- 一碗牛肉面引发的管理难题 案例 2- 电梯的收费运营 案例 3- 给不同的人不同的报酬 案例 4- 年终奖该不该透明 案例 5- 真空世界的先行者 案例 6- 兴达公司领导艺术 案例7-云南变压器电气股份有限公司的 5S管理 案例 8-华南理工三剑客的性格与命运 案例 9-A 橡胶厂转轨时期以人为中心的“军队 +学校+家庭”企业管理模式 案例 10-招聘案例分析 案例 11-群体行为与管理 案例 案例 案例 案例 案例案例 12- 沟通的艺术 案例 案例 案例 案例 案例 决策艺术 时间艺术 云南省红河卷烟厂企业文化案例 云南通海汉光包装工业有限公司案例研究 云南玉溪水松纸厂案例研究 案例 18-性向测试表 -九型人格 案例 19-给不同的人不同的报酬 案例 20-群体行为与管理 案例 1- 一碗牛肉面引发的管理难题 一位老板曾经在闹市区拥有一家日进斗金、 生意兴隆的拉面面馆， 现在 却只在路旁开了一家不起眼的小店，老板说他之所以放弃当初的事业原因在于他 和拉面师傅始终在工资问题上谈不拢。 最初，为了调动拉面师傅的积极性，老板按照一碗面5 最初，为了调动拉面师傅的积极性，老板按照一碗面 5 毛的提成，以销售 量分成的方式计发工资。这样拉面师傅为了吸引更多的客人增加自己的收入，就 在每一碗里放超量的牛肉吸引回头客。可是只图薄利多销的结果，确是使得面馆 的利润急剧下降，甚至到了无法赚钱的地步。 于是老板调整了工资的发放方式，每月给拉面师傅发固定工资，心想工资 给高点也无所谓了，只要师傅不要多加牛肉，还是有钱赚。结果，师傅确实不再 多加牛肉，反而是每碗面里都少牛肉，为的是赶走客人，来的客人少自己乐得清 闲，反正自己拿固定工资不受影响，同样面馆也变得无利润可言。 面馆老板始终无法解决这一问题，最终选择了放弃这家面馆的生意。 如果我们自己开了一家这样的面馆，将怎样解决这一问题呢？ 面馆的利润困境分析： 面馆净利润（老板收入） =销售收入 -牛肉成本 -拉面师傅工资 -其他 1、拉面师傅工资以销售量进行提成时： ???△销售收入f △牛肉成本f + △拉面师傅工资f ???销售收入f （数量fx固定单价）一牛肉成本f—拉面师傅工资f—其他（不 变）=面馆利润J （相对于不请拉面师傅时） 2、拉面师傅发固定工资时： ???△销售收入J △牛肉成本J + △拉面师傅工资（维持在高水平） ???销售收入J （数量Jx固定单价）一牛肉成本拉面师傅工资（固定，但已 经在很高水平）一其他（不变） =面馆利润J （相对于不请拉面师傅时） 案例 2- 电梯的收费运营 上下下的启示 在一座小城新建了一群十层高的居民住宅楼， 在里面安装了电梯。 开始时， 物业公司以两角钱一次的低价实行收费运行，结果奇怪的是小区居民似乎是觉得 两角钱太贵”电梯无人乘坐，漂亮舒适的电梯成了摆设。过了一段时间，也许 是认为“电梯闲着怕生锈”的缘故，物业公司做出了惊人的决定：免费开放三个 月。接下来的三个月，电梯当然是没有闲着，即使是一些只住在三楼的住户也习 惯于使用电梯上下了。 三个月到了， 物业公司又做出了新的决定： 电梯白天免费， 只在夜间收费。由于夜间乘坐的人很少，所以居民们的反应很平静，乘坐电梯的 人基本上没有变化，然而另一方面物业公司却已经获得象征意义上的收入了。又 过了三个月，物业公司开始了正式收费，奇怪的是居民中没有人提出任何异议。 于是小区电梯顺利地开始了收费运营，在接下来的数月时间里，所有的电梯都获 得了预期的收益，并且很快收回了最初六个月免费期的运营成本。 思考：两角钱一次的收费并没有变化，物业公司究竟使了何种魔法使得电梯的收 费营运顺利开展起来？是什么变了呢？ 案例 3- 给不同的人不同的报酬 组织发现最好的报酬必须是钱、认可和福利的联合。钱当然很重要，但 是如果一个人每月得到 50 美元的激励薪酬， 在一段时间之后这种货币报酬可能就 开始失去了它的效力。因此经济报酬必须改变，而且需要提供不同的报酬类型。 这一点对于认可报酬也是一样的；尽管人们从不反对太多的认可，组织必须保证 报酬是公平的，而且高度创造性的组织经常保证把变化作为认可系统的一部分。 很多公司发现的一件很重要的事是，对一个人是真正报酬的东西，对另一个人也 许就不能产生同样的影响。简单地说，报酬系统中存在个体差异，而且对于不同 的人必须有不同的报酬。下面是一些国外不同企业所提供的有代表性和创造性的 货币和认可报酬： ?给那些杰出工作的员工一种“鼓励奖” ，而且在获奖的员工档案里放入得奖 通知的一个复本。 ?把“每月优秀员工”的姓名放在当月电子公告牌上。 ?某保安公司，一同工作的人投票选出他们认为应该得到“最能给予帮助的 员工”