CI导入内部环境研究.DOC

天天文档在线 联系qq：744421982 广州蓝色创意广告公司 CI导入内部环境调研计划 二000年六月二十日 一、研究背景 CI的导入计划是一种程序，按照理论和预定时间，循序进行作业，以便达所期待的成果。各公司的CI导入计划，会依企业特性和问题特性而有所不同，但其原则性的程序则大致相同，均可划分为“调查”、“企划”、“实施”三大步骤。调查工作必须把握现状、观测事实，并加以分析。为此，蓝色创意在为企业进行CI策划之前，决定首先对该企业进行一次内部环境调研，以使CI设计以调查结果为基础，配合基本思想，根据政策方向和表现重点而提出构想，受蓝色创意广告公司的委托，我们根据以前CI调研经验，针对这次调查的特殊性，经过客户部、研究部、访问部反复讨论、修改，提出本调研方案，谨呈蓝色创意广告公司。 二、研究内容 根据蓝色创意的调查目的，下面我们提出一些CI内部环境调查内容供参考。 企业原形认知 ◇对企业的喜爱度 ◇对企业的认同感 ◇对企业的归属感 基本形象 ◇对企业的信赖程度 ◇对企业地位确定 ◇对企业发展前景的信心 共通辅助形象 ◇企业经营理念 ◇企业经营者的形象 ◇企业对人才的重视程度 ◇企业办公环境、经营场所 ◇企业对社会的贡献程度 ◇广告宣传效果 ◇企业目前的问题 ◇企业的前景预测 ◇企业文化的建设程度 ◇对企业产品、生产设备的技术含量的评价 公司名称的形象 ◇喜欢程度 ◇是否容易阅读、发音，听起业的感觉 ◇是否容易了解，容易知道含意，属性容易分别 ◇新鲜形象感，独特感，明确的个性 企业标示象 ◇对现有标志的喜爱程度 ◇吸引力 ◇对其含义的理解 企业色彩形象 ◇对现有色彩的喜爱程度 ◇认为最能表达企业形象的颜色 三、研究方法 1、现场观察 〈1〉调查方法 ◇实地观察生产、流通、营业等现场状况 〈2〉调查重点 ◇本公司办公场所和活动的特色，包括办公场所的气氛、现场状况、现场活动问题的整体状况，以及设计和企业识别的适用状况、特色等。 2、公司一般员工访问 〈1〉调查方法 ◇团体性的拜访，将员工集合在约定的场所 〈2〉调查重点 ◇有关本公司活动方面的问题 ◇有关企业形象和识别方面的意识及问题 ◇对企业的认同感和归属感 〈3〉调查样本量 ◇80%以上的员工 3、公司管理层访问 〈1〉调查方法 ◇面对面的深度访谈 〈2〉调查重点 ◇有关本公司活动方面的 ◇本公司目前的状况，包括营业理念的认识、对公司特色的自我评价，对企业识别和形象的评价，以及对公司未来的经营方针的意见。 〈3〉调查样本量 ◇10名以上 4、公司最高负责人访问 CI计划的推展，可以说是企业最高负责人自身的课题，所以必须了解负责人的企图、意见，同时负责人也是CI计划的方针和体系的决策者，因此，公司最高经营者的意思必须充分反应于CI计划中。 〈1〉调查者 ◇担任访问的调查者，原则上应为推进CI计划的企划者 ◇以能够让最高负责人说出“肺腑之言”，获悉其真正意向者最佳。 ◇担任调查访问者，应该对业界、公司的历史、商品，以及最高负责人的经历等，都有丰富的了解。  〈2〉实施的时机 ◇准备访问公司最高负责人时，要参考其他人的调查结果，在负责人能充分提供情报的情况下，进行实际访问，如此才能期待结果能具有丰富的内容和发展性。 ◇如有必要，可重复访问公司负责人二三回。 〈3〉访问的重点 ◇对公司现状的问题意识、对未来的预测和危机感等。 ◇有关经营理念体系的构筑的“理念”、“活动领域”、“理想的公司员工”等具有参考价值的问题，必须请公司负责人发表其看法和问题重点。 〈4〉询问表格 ◇由于公司负责人的工作相当忙碌，为了得到适当的访问结果，最好事先把询问表格送交对方，使对方能有所准备。 ◇不可太拘泥于询问表格的内容范围，应该在自由的谈话中，也获知表格项目以外的有关情报，以及公司负责人所关心的事项。 四、调研步骤及质量控制 根据我们的计划，该调研将分以下步骤 （一）项目准备阶段 自一客户签定合同之日起开始项目准备工作 1、工作内容 〈1〉设计问卷 〈2〉组织项目成员会议 〈3〉与客户确认问卷并印刷 〈4〉准备其他访问工具（如表格、卡片等） 〈5〉召开项目培训会议，进行模拟、试访，然后作出项目执行安排 2、研究方法（问卷设计） 问卷设计的好坏直接影响调研结果的成败，为此我们对问卷设计给予高度重视，计划以下述方法提高问卷设计水平： 〈1〉我们将先同客户的管理层进行深入访问，并在此基础上设计问卷； 〈2〉问卷设计好以后，应征求客户意见； 〈3〉问卷设计好以后，将至少对10名访问对象进行试访，以检验问卷的信度和效度，发现问题，及时加以解决。 3、项目培训 〈1〉所有参加项目的人员必须接受项目培训； 〈2〉项目培训由项目经理主持； 〈3〉项目培训应在客户的监督下进行。 （二）调查执行阶段 客户确认