品质 企业生存的命脉.docVIP

品质,企业生存的命脉 质量信誉对于企业来讲，是关系到生存和发展的问题。一个不讲质量信誉的企 业，是不可能长期盈利的；一件不讲质量信誉的产品，是不可能成为知名品牌 的。企业在自身的发展中，成功的道路可能多样，但是有一条法则要遵守：必 须对客户忠实地、持续地履行质量承诺和约定，才能使企业的信誉得到巩固和 提高，企业才有持续发展的可能。 商品领域中有句名言：没有品质，就没有明天。的确，尤其是在竞争日益激烈 的今天，品质更是组织竞争制胜的关键所在，是开拓市场，持续前进的动力与 保障。因此，在某种意义上，我们也可以说：品质创造了利润、生产力、市场 和未来。 何谓品质？或许每个人、每个企业都有自己地认知和理解。好的质量、好的服 务，好的管理等等，这一切都与品质有千百种关系，因此，我们决不可能用一 句话，几个词就简单说成是品质规范。其实，品质应是一个历史的概念。不同 得时代，不同的背景，不同客观及主观条件都可能造对品质的不同理解。在科 技优与一切，竞争日益加剧的今天这个时代更有必要建立起对品质的正确理解 和重视，要求我们对品质理念有适应时代的更进一步的深彻领悟。 首先，品质应以顾客为中心的，应满足顾客的要求。 在市场经济的浪潮下，顾客成为企业经济活动的主轴。因为企业生产的目的是 为了满足顾客的要求，自然品质也是以顾客的标准来衡量