做一个更好地交流者.pdf

你想要成为一个更好的交流者吗？你正在试图去提高你和你所爱的人之间的关系吗？ 你是否是一个从事医疗保健，社会服务，以及想要成为一个好的面试者的人类服务专业人 士？你是否正在寻找一位知道如何去帮助他人以及不抱怨的治疗专家或者顾问？本文将就 如何成为一名出色的交流者提出一些实用的建议。 如何成为一名出色的 交流者？ 认识到非口头信息的重要性是成功的基础 据说超过 90% 的的交流都不是通过语言的。尽管这可能更多来自于科学研究，但是它 却突出了一个非常重要的事实。举个例子，一个简单的表述比如 我喜欢你的新发型“ ”。这句 话可以说得充满热情以及赞扬； 但是，这句话也可以是带有一种疑问的语调或甚至是讥讽的 味道因此会表达出相反的意思 —— 侮辱。 为了避免出现背离你本意的负面行为， 第一步要做的就是要运用好你的非语言行为。 这 不仅指你的整个身体的姿势和站姿， 还指你声音的语调以及表达力。 这里的例子集中于欺骗 和逆境，因为这是我主要研究的领域，但是我也可以运用到大多数情况上。 ■展现出理解以及认可： 你的声音，保持冷静但是避免单调的语调。· 你坐的姿势，向前倾，面对着说话者，保持好的姿势，尽量不要坐立不安。· 你的面部表情，有一些眼神的交流是重要的但不是紧盯着看。· ■通过说出其他人的最重要的思想和感受来回复他们。 这个有时候称之为 反映“ ”。就像一面镜子一样，你所回复的想法是你所接收到的并且没 有改变或是添加的。 当然，也不要模仿他人。 最好的是去改述和总结他们所说的， 能够足够 去表明你听到了并且听懂记住了他们的话。 ■注意到正在发生的一切。 ■避免打断别人的话。 ■强调你的发言：表明这种情况是可以被处理的，并且对方并不孤单。最重要的是你不 能表现出被击垮的样子， 无论情况多么悲剧。 保持镇定， 保持专业，集中精力在理解和提供 解决方法。 进阶，成为一个成功的交流者：增加一些关键词 好问题的最重要的特征是它们是没有限度的。 开放式的问题经常是 什么“ ”或者