铁路货运标准化作业指导书(零散货物快运车站作业).pdfVIP

铁路货运标准化作业指导书（零散货物快运车站作业） 目 次 1. 范围 1 2. 引用规范性文件 1 3.作业目的 2 4. 零散货物快运车站货运作业流程示意图图 3 5. 作业场景 4 1. 作业介绍 本作业指导书仅对零散货物快运车站货运装卸作业具有指导作 用，未尽事宜请参考相关规章、文电。 2. 引用规范性文件 2.1 《铁路货物运输规程》 ( 铁运〔 1991〕40 号) 2.2 《铁路货物运输管理规则》 （铁运〔2000〕90 号） 2.3 《铁路技术管理规程》 （铁总科技〔2014〕172 号） 2.4 《中国铁路总公司关于试行批量零散货物快运有关事项的通知》 （铁总运电〔2014〕182 号） 2.5 《货运作业暂行规定》 （铁总运〔2013〕51 号） 2.6 《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》 （铁总运〔2013〕43 号） 2.7 《关于公布使用货物快运货票的通知》 （铁总运电[2014]156 号） 2.8 《铁路装卸作业安全技术管理规则》 （铁运〔1983〕1668 号） 2.9 《货物快运货装管理暂行规定》 （运营货管电〔2014〕2138 号） 2.10 《货物快运车站管理暂行规定》 （运营货管电〔2014 〕2067 号） 2.11 《货物快运保价运输及理赔暂行规定》 （运营保价电[2014]2281 号） 2.12 《货物快运列车组织管理暂行规定》 （运营物流电〔2014 〕2068 号） 1 2.13 《货物快运列车调度指挥办法 （暂行》（运调调度电 〔2014〕 2083 号） 2.14 《关于零散货物快运有关事项的补充通知》 （运营运价电 〔2014〕 2448 号） 3. 作业目的 3.1 零散货物快运车站货运作业符合标准； 3.2 明确零散货物快运车站货运装卸车作业步骤， 实现作业过程有效 可控。 2 4. 零散货物快运车站货运作业流程示意图图 零散货物快运车站货运作业流程图 受理承运 保管与分拣 装卸车作业 站台货物整理 货物交付 售后服务 搬至作业（中 投诉处理，回 客户需求 装车作业 卸车作业 整理货物 发出催领通知 心）站 访，满意度调查 分拣码放 装车前 装车时 装车后 卸车前 卸车时 卸车后 分拣保管