公司营销管理新规制度.doc

目 录 TOC \o 1-3 第一章 组织管理 3 一、通 则 3 (一)总 则 3 (二)部门业务范围 3 (三)销售分支部门所在地及称呼 3 (四)关键事项决定 3 (五)规章制订、修改和废止 3 二、机 构 3 (一)部门机构 3 (二)营销组织结构图 4 (三)营销岗位结构图 5 (四)机构职能 6 1、营销总部职能 6 2、中国事务部职能 6 3、国际事务部职能 6 4、大区营销部职能 6 5、省级营销部职能 7 6、用户服务中心职能 7 三、职务描述 7 第二章 销售计划管理 11 一、销售计划种类 11 二、销售计划内容 11 三、年度销售总额计划编制 12 四、月销售额计划编制 12 五、业务计划报送 12 第三章 销售事务管理 13 一、销 售 13 二、报 价 13 三、受理订货 14 四、交货检验、配送 15 五、库存管理要求 15 第四章 冲突协调 15 第五章 用户关系管理 16 一、用户资料管理 16 （一）情报管理制度 16 （二）用户名簿处理制度 17 二、售后服务管理 18 （一）总 则 18 （二）售后服务处理程序 18 三、用户奖励回馈制度 19 第六章 应收帐款管理 19 一、应收款种类 19 （一）“应收款” 20 （二）“催收款” 20 （三）“呆帐” 20 （四）“死帐” 20 二、货款处理 20 （一）应收款处理 20 （二）催收款处理 20 （三）呆帐处理 21 （四）呆帐检验 21 （五）死帐处理 21 三、相关用户信用调查表 22 四、危险企业查核判定表 23 第七章 销售费用管理 24 一、费用起源 24 二、费用额度 24 三、费用管理要求 24 （一）用于销售费用分成 24 （二）营销部招待费用管理制度 25 （三）办公费用管理制度 25 （四）大宗资产采购费用管理制度 25 （五）通讯工具配置管理制度 26 第八章 销售部门绩效考评措施和薪资体系 26 一、考评标准 26 二、考评指标 26 三、考评措施 27 四、本绩效考评措施和营销人员待遇挂钩问题 28 五、营销人员薪资体系 29 第九章 销售人员管理和培训 29 一、销售人员行动管理计划编制 29 二、行政管理要求 29 三、培训 30 组织管理 一、通 则 (一)总 则 本章程要求本企业营销部机构、权限、运作及处理等等相关事项。 本章程解释权归董事长。 (二)部门业务范围 本企业营销总部依据董事长及营销总监指示，在独立营业计划和独立核实制度标准下，负责指导管理企业销售业务，并负责管理和协调各销售区域内订货协议、收款及企划开拓新用户等相关业务运作及业务处理。 (三)销售分支部门所在地及称呼 企业营销组织结构中，在营销总部下设国际事务部、中国事务部，中国事务部下设第一、第二、第三、第四营销大区，部门称呼为第一、第二、第三、第四大区营销部。国际事务部下设进出口一部及进出口二部。 各大区营销部下属销售部设于全国各关键城市，在称呼时各冠上所在省、市名称。 (四)关键事项决定 国际事务部、中国事务部、大区营销部及其下属销售部部门设置、改制、废止，管理区域及经理任免，皆经由董事长或营销总监同意后实施。 (五)规章制订、修改和废止 本规章制订、修改和废止皆由董事长决定。实施细则由企业营销总监决定。 二、机 构 (一)部门机构 部门设营销总部、营销总部之下设中国事务部、国际事务部、大区营销部、用户服务中心，现在企业中国事务部设四个大区营销部下辖八个营销分部（具体见组织结构图）大区营销部及各营销分部设经理。用户服务中心设文员，负责用户情报管理、用户服务、发送货及协议管理等工作。 董事长(二)营销组织结构图 董事长 营销总部 营销总部 中国事务部 中国事务部 国际事务部 国际事务部 用户服务中心协议管理技术支持货物发运第一大区营销部广西销售分部云南销售分部第二大区营销部四川销售分部 用户服务中心 协议管理 技术支持 货物发运 第一大区营销部 广西销售分部 云南销售分部 第二大区营销部 四川销售分部 重庆销售分部 第三大区营销部 湖北销售分部 贵州销售分部 第四大区营销部 江苏销售分部 晋蒙销售分部 进出口二部 进出口二部 进出口一部 (三)董事长营销岗位结构图 董事长 (二) 营销总监 营销总监 用户服务中心各大区经理各销售分部经理业务经理中国事务部部长国际事务部部长进出口一部经理进出口二部经理 用户服务中心 各大区经理 各销售分部经理 业务经理 中国事务部部长 国际事务部部长 进出口一部经理 进出口二部经理 (四)机构职能 1、营销总部职能 依据企