证券电话营销.docVIP

电话营销事前准备：硬件（电话李君军负责、准客户资料登记表由各区域经理监督），软件（技能、话术江启铨负责） 电话营销的时间安排：周二晚上6：30-8：00（业绩不理想，活动量不达标的人员）李君军负责，周三晚上6：30-8：00城南区域、周四晚上6：30-8：00石湾区域，周五6：30-8：00城北区域。 电话营销结束后，负责人要对效果以及遇到的问题进行总结，时间不超过15分钟 不要因为想打电话而打电话 不要把打电话的人，当成你的客户，而是当成你的朋友 对于未开始接触股票的，请推荐打新股 对于初开始玩的，多点指导怎么选股，看那些财经论坛，股票技术分析的论坛，我们不具体提供哪只股票 对于老股民，如果稍微懂股票，请多多请教他们 ? 初步的准备：在银行学会如何“更”长时间的跟客户聊天 切入话术：××先生，您好，我是光大证券的××× 客户：哦，你好 客户经理：之前我们在××银行见过，上次您提到是在××公司开户炒的股票，是吗？ 客户：是的 客户经理：好像××公司的服务并不是令你好满意，经常令你出现亏损，买了股票也没有人服务，是吗？ 客户：是的。。。。。 客户经理：嗯，这样的服务水平的确是很难令人满意的，那么××先生，其实您希望得到怎样的服务呢？ 客户：。。。。。 客户经理：好的，我记住了，是需要。。。。。的服务是吗？ 客户：是的 客户经理：这就对了，其实很多投资者都是有××先生您一样的想法，而