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房地产销售人员素质要求及礼仪培训第一章房地产销售人员素质要求第一节我是谁售楼员的定位一公司形象的代表二经营理念的传递者三客户购楼的引导者专业顾问四将楼盘推荐给客户的专家五将客户意见向公司反馈的媒介六市场信息的收集者第二节我面对谁售楼员的服务对象售楼员对客户的服务传递公司的信息了解客户对楼盘的兴趣和爱好帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘向客户介绍所推荐楼盘的优点回答客户提出的疑问向客户介绍售后服务让客户相信购买此楼是明智的选择传递公司的信息了解客户对楼盘的兴趣和爱好帮助客户选择最能满足他们需要的楼
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房地产销售人员素质 要求及礼仪培训
第一章 房地产销售人员素质要求
第一节 我是谁——售楼员的定位
一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者 / 专业顾问 四、将楼盘推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介 六、市场信息的收集者
第二节 我面对谁——售楼员的服务对象
售楼员对客户的服务
1.传递公司的信息2.了解客户对楼盘的兴趣和爱好3.帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘4.向客户介绍所推荐楼盘的优点5.回答客户提出的疑问6.向客户介绍售后服务7.让客户相信购买此楼是明智的选择
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传递公司的信息
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