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QC 题库 一、名词解释： 1、什么是指令性课题？ 答案：是上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题。 2、QC小组的定义是什么？ 答案：QC小组是指在工作岗位从事各种劳动的，围绕企业的经营战略、方针以 及，以改进质量、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法 开展活动的小组。 3、QC小组的特点是什么？ 答案：自愿参加、民主活动、人人参与、严密的科学性 ，遵循循环，分析问题。 4、PDCA循环的两个特点是什么？ 答案：循环前进阶梯上升和大环套小环 5、质量的概念是什么？ 答案：质量的概念是一组固有特性满足要求的程度。 6、什么是质量管理？ 答案：质量管理是指在质量方面指导和控制组织的协调的活动。指导和控制包括： 质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的建立。 7、什么是关联图法？ 答案：关联图法是用关联图来整理、分析、解决在原因和结果、目的和手段等方 面存在复杂关系的问题的一种方法。 8、什么是因果分析图？ 答案：因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系 表示因果关系。 9、什么是柏拉图？ 答案：柏拉图又称为排列图，是将影响工程质量的各种因素，按照出现的频数， 从大到小的顺序排列在横坐标上，在右坐标上标出因素出现的累积频数，并画出 对应的变化曲线的分析方法。 10、什么是QC工具 答案：QC工具是指品质管理工具，有旧七大工具即：查检表、柏拉图、控制图、 散布图、层别法、直方图、特性要因图；还有新七大工具即：关联图、系统图、 亲和图、矩阵图、PDPC、箭条图、矩阵资料解析。 二、填空题： 1、简易图表分为折线图、柱状图、饼分图、雷达图。 2、统计工具运用原则是：宁可不用，不可错用。 3、在总结QC成果时，报告应以图标、数据为主，配以少量文字说明来表达。 4、目标一般来说有两种分别是定性目标和定量目标。 5、找出问题症结所在常用而且最为之有效的方法是分层法。 6、课题的选定时常用的两种方法是表决法、评议、评价法。 7、原因分析常用的工具有三种因果图、树图、关联图。 8、确定主要原因的方法有现场测量，测试、现场试验、现状调查。 9、计算经济效益时要坚持实事求是的原则，期限一般计算活动期产生的效益。 10、一般来说，我们可以从专业技术、管理技术和小组综合素质三个方面进行最 后的总结。 三、单选题： 1、设定课题时要抓住三个要素： （ ）、问题、结果。 A、困难 B、对象 C、原因 D、特点 答案：B 2、5W1H分析法中的 “H”指的是 （ ）： A、责任人 B、对策 C、措施 D、目标 答案：C 3、确定主要因素时使用 （ ）确认更为可靠。 A、小组集体表决一致的意见 B、主要领导的看法 C、数据和资料 答案：C 4、分析问题的影响因素时应该选用什么图表 （ ） A、圆饼图 B、折线图 C、因果图 D、流程图 答案：C 5、作散布图时，至少收集 （ B ）数据。 A、50对 B、30对 C、20对 答案：B 6、在关联图中，末端原因的箭头是 （ ） A、只进不出 B、 有进有出 C 只出不进 答案：C 7、一张完整的因果图，展开层次应到 （ ） A、 二层 B、 三层 C 、可直接采取对策 答案：C 8、以下方法选择课题时不可以用的是 （ ）。 A、 矩阵图 B、 因果图 C、排列图 答案：B 9、散布图中，当x值增加，相应的y值也增加，就称x和y之间是 （ ）。 A、正相关 B、负相关 C、不相关 答案：A 10、统计特征数中的平均数说明 （ ）。 A、数据的分散程度 B、数据的集中位置 C、过程能力的大小 答案：B 四、多选题： 1、QC小组活动的特点有( )。 A.自主性 B.全局性 C.娱乐性 D.群众性 E.科学性 答案：ADE 2、QC小组的宗旨是 （ ）。 A.密切干群关系B.提髙员工素质，激发职工的积极性和创造性C.改进质量，降 低消耗D.提髙企业知名度E.建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场 答案：BCE 2、在关联图中,箭头只进不出的事是( ) ,箭头只出不进的是( ) A、问题 B、主因 C、课题 D、结果 答案：AB 3、QC小组的课题可以是 （ ） A、小组自选 B、上级指令 C、上下结合 答案：ABC 4、QC小组的特点是 （ ） A. 意见的统一性B.明显的自主性C.广泛的群众性D.高度的民主性E.严密的科 学性 答案：BCDE 5、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的