职业素养 现代连锁典型企业 6连锁企业-王府井看修习题.pptVIP

现代连锁企业（六） 1. 张秉贵的“一抓准、一口清”的精准技艺落实在售货________________6个环节上。 2. 张秉贵接待一名顾客所用的时间由4分钟，变为_____分钟。 3. 张秉贵工作30年间，共服务_______顾客，没有怠慢过任何一个顾客。 4. 在王府井百货门前树立的铜像是_______,为雕像题字的是_______ 。 5.王府井百货大楼三个基本理念的是：企业使命—_________________________________； 企业精神——_____________________；企业核心价值观体系——_____、_____、____、_____。 五个应用理念是： 经营理念——___________________；管理理念___________________； 服务理念——_______________________________；服务承诺——__________________________； 安全理念——________________________________。 现代连锁企业（六） 1. 张秉贵的“一抓准、一口清”的精准技艺落实在售货问、答、包、算、收、 称6个环节上。 2. 张秉贵接待一名顾客所用的时间由4分钟，变为1分钟。 3. 张秉贵工作30年间，共服务40多万顾客，没有怠慢过任何一个顾客。 4. 在王府井百货门前树立的铜像是张秉贵,为雕像题字的是陈云同志。 5.王府井百货大楼三个基本理念的是：企业使命—创享新生活； 企业精神—— “一团火”精神；企业核心价值观体系——忠诚、友善、创新、担当。 五个应用理念是： 经营理念——创造顾客价值；管理理念——追求细节完美； 服务理念——一切从顾客出发，一切让顾客满意；服务承诺——热情有度，周到有术， 诚信有礼；安全理念——人人需要安全，安全人人有责。 * * * *