证券电话营销话术.docVIP

你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。因此学习电话技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。以下五则技巧将让你轻易完成电话销售： 1. 建立好的第一印象。别再以 我可以打扰你几分钟吗？ 作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问： 现在是不是方便？ 事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。 2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售，就千万不要说 我不是要推销产品 ：或者 我在进行一项调查 ，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如： 这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？ 根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。 3. 说明你的优势。远离无意义的宣言，像 我们的产品及服务就是要让顾客成功 等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。 4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。 5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说： 王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时