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医学美容咨询与沟通 人际沟通的影响因素 第二节 人际沟通的影响因素.pptx

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    医学美容咨询与沟通刘凯第五章 人际沟通的态度与影响因素第二节人际沟通的影响因素一、客观环境因素 对沟通的影响嘈杂声干扰：如门窗开关的声音、临街的汽车声和叫卖声、与沟通无关的谈笑声等。环境氛围的影响：如房间光线、室温、气味、环境布置和氛围灯。隐私条件的影响：回避无关人员的安静场所有利于消除顾虑、畅所欲言。Page三、个人因素对沟通的影响性格特征 认识差异3个人特征的影响Page1生理因素的影响文化传统沟通技能的影响2情绪状态的影响谢谢Thank You

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