ZY-603税控收款机服务细则.pdfVIP

一体化管理体系文件 税控收款机服务细则 编号： QE/AISINO-ZY-603 版本号： V1.1 受控状态：受控 编写： 标检： 审核： 批准： 发布日期： 2010-01-01 实施日期： 2010-01-01 税控收款机服务细则 QE/AISINO-ZY-603 V1.1 修订记录 类别： A- 增加； M-修改； D-删除 修订日期 版本号 修订类别 描述 修改人 依据公司 2009 年 9 月 发布的视觉识别系统、 2008 年以来国家发布 2009-12-1 1.1 M 陆梅艳 的相关政策文件及服 务工作实际需要进行 修改。 第 2 页 共 34 页 税控收款机服务细则 QE/AISINO-ZY-603 V1.1 目 录 1. 目的 5 2. 适用范围 5 3. 术语定义 5 3.1. 税控收款机 5 3.2. 保修期 5 3.3. 故障件 5 3.4. 铅封及铅封工具 5 3.5. 铅封工具审核员 5 3.6. 备件保修帐户 5 4. 服务承诺 6 4.1. 服务方式 6 4.2. 响应时间 6 4.3. 保修范围 7 5. 工作程序 8 5.1. 培训 服务 8 5.2. 安装 服务 8 5.3. 售后 服务 8 5.4. 技术 问题处理 10 5.5. 需求反馈 10 5.6. 铅封工具 管理 10 5.7. 故障件 送修 10 5.8. 服务 监督 10 6. 人员要 求 10 7. 相关文件 11 第 3 页 共 34 页