《修理厂的规章制度》.docxVIP

1、有关系。有关系就有客源，有市场，有了市场才能吸引客户投资； 2、如果第一条达不到， 就必须要有技术，员工技术过硬时间长了，名声出去了， 酒香不怕巷子深；3、如果上述两 条都达不到那就要有 MONEY ,有钱了把硬件措施搞上去，做出无二家的响声来，把修理厂 当酒店建，服务硬件上来了，不怕开好车的老板不来，他们也要面子，要么不来，来的都是 可以一杀见血的；技术不过关可以送外培训， 没有关系可以用钱疏通， 没有钱搞不定的关系， 没有钱疏不通的路子。中国的社会就这样，一个字，黑！你黑！它更黑！ 上面的是宏观的描述， 详细的说应该是办修理厂的前提， 主要从以下几点考虑 （实际情况要 结合你想你开修理厂的规模来决定） ： 一、 成本的投资规划： 1、 设备的投入。这点是比较抗钱的，大件有 举升机、电脑检测设备、四轮定位仪、烤漆房、 车身校正架，小件有轮胎 动平衡机、发动机吊架、机油抽注机、发动机变速箱 托架、空调检 测抽注机、减震拆卸台、轴承压卸台、氧焊机、激光切割机、整形机、发动机工作台、喷枪、 员工常用工具等。还有很多，这里就不多说了。 2、 配件的采购进货量。（此项和实际开修理厂的规模息息相关） 3、 水电、通讯、燃油、业务走访、员工工资 福利工作服、劳保损耗、办公用品、宣传策划、 租赁费等。 二、 技术力量的集合 1、 各个工种人员的技术要拿捏好， 饭金、机电、油漆每个工种的人员必须要有过硬的经验 和技术，有经验和技术的师傅不会拆坏顾客车辆的配件， 遇到棘手的车子敢于下手； 其次就 是责任心、仔细度、敬业心以及基本素质的比较。 有这三种美德的师傅会让客户放心， 你省 心，同时会开发出许多客户不为知的车辆故障，增大你的收益；基本素质强的师傅不会吃、 拿、卡、扣客户的任何东西，让客户觉得你 管理有方，而且素质高的师傅不会和你 斤斤计较 那点工时，遇上熟老客户能帮忙的决不会含忽， 别说商人都黑心，有了交情打工人也是有感 情的。其实这点说起来容易，做起来挺难，技术好的开的条件高，无形的会加大你的成本。 但是不管是什么工种，必须要有过硬的人才，拿出来要数一数二。 2、 技术这一块要有一个综合能力比较强的人来监督和管理这些人， 这就是所谓的 技术总监， 要能善于解决 疑难杂症，让客户走遍修理厂，唯你能解决才能占修理行业的一席之地。 另外， 技术总监要肩负车辆 出厂检验 的责任,员工自检同时技术总监要综合全面的检查， 杜绝一切 不安全及质量不过关的车辆出厂。 3、 良好的服务队伍。服务 接待员是除车间技术人员之外的一个核心,他掌控着客户对这个 企业的第一印象，同时也掌控着每台车的成本和利润的控制。 一个好的服务接待能一揽大局， 将活的说成死的，死的说成活的。喜形于外的人善于交人，喜形于内的人善于交心，喜形于 利益的人善于 吃、拿、送”。 三、 配件进货渠道 1、 配件正宗这是所有修理厂的准则，这个渠道不能断； 2、 配件正宗厂家之外的供货商，不同的客户有不同的需求，为了全面满足客户，充分为客 户考虑，付厂的配件也要准备，只要客户认可，没有什么不行的。 四、 市场的开拓 1、 市场要靠人钻，自己的名声要打出去就要一个单位一个单位去跑，一个地方一个地方的 钻。登报纸，发名片这是不可少的。 2、 市场调研。俗语说：知己知彼，方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖，这个可以从车 辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查,获得信息后就去钻，常敲警钟方能知道你的 存在，且觉得你的服务到位。 五、管理层的综合能力 这个也起着决定性的作用， 好的管理者会让人生敬 生畏同时谦具,好的管理者也能适时的做 出适时的取措。上梁不正下梁歪，强将手下无弱兵 3的领导也能带出好的队伍。 只能想这么多了，可能比较片面。请笑纳！