{店铺管理}卖场百货超市导购培训整合导购培训讲义营业员培训讲义品牌公司.pdfVIP

{店铺管理}卖场百货超市 导购培训整合导购培训讲 义营业员培训讲义品牌公 司 一、衡量成功导购员的标准是什么 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉； 妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的 销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。 二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务 价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承