物业费收缴计划2018年物业费收缴计划.pdfVIP

贵州千成物业服务有限公司 2018 年物业费收缴计划 针对 2018 年上半年的收费情况， 2018 年下半年的收费工作面 临更大的困难。针对此状况， 2018 年的收费工作将贯穿全年，而且 收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范 的管理和有效的宣传转变业主的交费意识。 计划分解如下： 月份 重 点 工 作 措施 责任人 收费指标 备 及 对 象 注 7 月 全面催费 收费小组电 王大江 每月 8 万元，起诉已逾期 话、登门催收 半年商家，约谈问题商家 8 月 全面催费 收费小组电 王大江 每月 8 万元，诉已逾期半 话、登门催收 年商家，约谈问题商家 9 月 全面催费 收费小组电 王大江 每月 8 万元，起诉已逾期 话、登门催收 半年商家，约谈问题商家 10 月 重点户 面谈问题处理 王用武 8 万元 11 月 法律途径 法院起诉 王大江 8 万元 12 月 法律途径 法院执行 王大江 8 万元 物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的按 未完成任务数的 1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标的 0.5%从当月工资扣除，问题商家除外。 对于收费工作主要需要以下支撑： 宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》 《铜仁市建筑工程管理 条例》 《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律 诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。 收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及 各班组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费员、保 洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，突击 重点客户。 通过商有群向业主宣传，鼓励交费 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的 业主带头交费 法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供 亲情式温馨服务，注重与客户接触的深度，感化重点客户。 请社区介入，协调邻里间问题。 8、 对于物业费的清欠，采取跟踪到底 -通知交费 -上门收取 - 电 话催缴 -沟通记录 - 回复业主签字确认。主抓 2018 年新欠费业主，其 次逐步解决遗留问题。对于商贸城屋面漏水，腰线渗水尽力能处理 的及时处理。 2018 年的目标：为让商户与物业达成共识， 而来积极维护， 积极参与商贸城建设而共同努力。 形成好的氛围， 共同完善商贸城， 美化商贸城。真的物业与商家为一家。为物业品牌再创新高。