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受助人员须知
一、遵守国家法律法规和救助站的各项规章制度。
二、不得辱骂、殴打救助工作人员和其他受助人员。
三、不得破坏救助设施。
四、不得盗窃公共财物和他人财物。
五、不得实施其它扰乱救助工作秩序的行为。
六、受助人员之间要互助友爱,发现严重患病人员或违法违规现象时,
应及时向工作人员报告。
七、受助人员在救助站有违法行为的,移送公安部门处理。
八、受助人员需要自行离站的,经报告站内值班人员方能离开,否则
后果自负。
九、受助人员必须告知个人真实情况,否则不予救助。
救助管理站工作人员行为规范
一、履行职责、爱岗敬业,要严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人
员救助管理办法》及其《实施细则》履行救助职责,做好救助工作,
做到按时上班,不迟到、不早退,挂牌上岗,不得无故离岗、串岗。
二、仪表端庄,举止文雅,上岗时衣冠整洁、禁止穿拖鞋、背心、短
裤上岗,树立良好的公众形象。
三、语言文明、服务周到。做到接待热心、服务细心,解答问题耐心,
接受意见虚心。
四、遵纪守法,规范管理。做到“八不准” :不准拘禁或者变相拘禁受
助人员;不准打骂、体罚、虐待受助人员或者唆使他人打骂、体罚、
虐待受助人员;不准敲诈、勒索、侵吞受助人员的财物;不准克扣受
助人员的生活供应品;不准扣压受助人员的证件、申诉控告材料;不
准任用受助人员担任管理人员; 不准使用受助人员为工作人员干私活;
不准调戏妇女。
五、严于律已,争先创优。积极参加站里的各项活动和学习;自觉执
行站里的各项规章制度;认真熟悉各项业务、政策、法规和工作程序;
争当先进,创一流业绩。
受助人员进出站办理程序
一、对自愿来站受助人员,应如实填写《城市流浪乞讨人员求助登记
表》,并详细填写:姓名、性别、年龄、民族、文化程度、身体健康状
况、有效证件名称、家庭住址、亲属住址及联系方法,求助理由及需
要,并签名(按手印) 。
二、对护送来站受助人员,由护送人员填写发现地和捡拾情况、护送
单位、联系电话并签名。
三、值班员将《登记表》送业务科,会同业务科处理受助人员的求助
需求,并查询和录制电脑信息。
四、对符合救助条件的受助人员,由业务科处理求助需求,根据情况
安排食宿和购买返乡车票,对不符合救助条件下受助人员,由业务科
打印不予以救助通知书,并说明理由。
五、受助人员出站,由业务科办理出站手续,并在《登记表》上填写
出站方式、出站时间、经办人意见、科室意见,并签名。
六、对需要护送的受助人员,由业务科安排工作人员护送,打印出站
登记表,并将有接收单位签名的回执带回存档。
七、对流浪未成年人,由业务科直接办理保护性救助,并填写未成年
人求助保护性档案。
八、对老、弱、病、残等特殊求助人员的办理,由业务科提出处理意
见,报站领导批准。
城市生活无着的流浪乞讨人员救助流程图
求助对象到站申请救助 主动投站或由群众引导护送进站
接受救助站工作人员的询问及调查
不限制人身自由不收 有 异 议
无 异 议
取任何费用
自身有能力解决食宿
不属救助对象的,告
如实提供个人的基本情况
知解释原因,离站
在本地有亲友投靠
救助站工作人员核实求助对象所诉情况
正在享受最低生活保障或者属农村
五保供养对象
核查情况属实后, 救助工作人员根据求助
对象所诉情况和要求确定提供救助方式 不能如实提供个人基本情况
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