aq服装品牌终端管理手册.docx

耍 类 别： 压 缩 版 店长手册 页码：P0-0 适读人群：店主、店长、经理 冃U 言 版次：001-2020-05-22 生效日期:2020-05-22 你是专卖店店长 恭喜你！ 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们 成为和你一样优秀的人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作，匕会赋丁你新的气息与感知；匕会给你一片施展才华的舞台；匕会让你感到生 活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，冋样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南 极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！ 店长应该具备的条件 能力素质 ? 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 ? 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 ? 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质 ? 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 ? 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 ? 有独立性，团队精神，良好表达能力 ? 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 ? 自我表现 ? 充满自信、坦诚率真、幽默 ? 坚持原则、富有责任感 ? 作风稳健、观感敏锐 ? 富有管理经验、分配工作内行 ? 对待他人 ? 尊重人、公平待人 ? 帮助员工成功、使员工发展所长 ? 善于倾听、理解店员苦衷 ? 懂得批评艺术 类别：压缩版 店长手册 页码：P0-0 适读人群：店主、店长、经理 店长岗位描述 版次：001-2020-05-22 生效日期:2020-05-22 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。执行上级指示，完成公司下达的各项指标。负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。 安排每日营业员的工作项目及工作程序。负责完成盘点、账簿制作、商品交换。负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 协助主管与所在商场的沟通和协调。定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。登记提供每天店内客流量的资料。每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 协助主管与所在商场的沟通和协调。 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 登记提供每天店内客流量的资料。 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、岀样、存货预算。 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理 督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。 定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明 细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。 ? 激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 ? 店长的提升先由主管提岀参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度， 时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。 ? 以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部 门保留对员工工作岗位的调遣权。 类别：压缩版 店长手册 页码：P0-0 适读人群：店主、店长、经理 日常运营管理 版次：001-2020-05-22 生效日期:2020-05-22 营业前 ? 督导职员上下班秩序及出勤情况； ? 督导各工作岗位领取工作用具； ? 督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备； ? 巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状； ? 主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排； ? 督导职员清点陈列商品数量， POP张贴布置等情况； ? 检查各职员到岗位置和