Housekeepingfloor服务员基本业务流程及标准.docx

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15 15、 下楼层,签退钥匙、手机,并上交做房表 Housekeeping floor 服务员基本业务流程及标准 1、 1、 签到、领钥匙、手机及做房表 2、3、散会后到制服房领取抹布袋 2、 3、 散会后到制服房领取抹布袋 4、 上楼层整理工作间和布草车 8点 40开早会,领导讲会议内容或者进行员工知识培训 5、6 5、 6、 报告给文员关于房间所存在的房态问题 10点之后查客衣、检查“迷你吧”酒水情况、统计房态并做 好记录 7、8、报告房间内的维修项目9、做计划卫生,并做好记录10 7、 8、 报告房间内的维修项目 9、 做计划卫生,并做好记录 10、 整理、清洁工作间(包括物品的配备、

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