岗位职能职责编制全攻略.doc

第1讲?问题在哪里 职责管理是工作和职员等管理基础 职责管理中常见问题 正确定识职责管理 职责管理是工作和职员等管理基础 职责是企业管理中常常谈到话题，职员们尽职尽责是企业管理者期望看到局面，相反，一些岗位任职人假如没有尽到职责，将可能给企业造成麻烦和损失。正确地说，职责不仅仅是个单纯管理术语，它在整个企业管理，尤其是工作和职员等管理中起着很关键作用。所以，职责管理是企业工作和职员等管理基础。职责管理对企业其它方面管理基础性作用表现在招聘和培训等多个方面。 1.职员招聘 职员是企业业务具体实现者，优异职员对企业而言，无疑是一笔价值巨大宝贵财富。所以，职员招聘是企业重大活动之一。职责管理对职员招聘含有基础性指导作用，企业在进行人员招聘时，其根本依据就是岗位职责要求，在岗者应完成全部工作任务和应达成质量标准。 在企业内部，每一个岗位全部有特定岗位职责，人员招聘过程就是考察应聘者是否含有该岗位任职人完全推行岗位职责能力。假如应聘者能力满足岗位职责要求，那就是适宜任职人选；反之，则不适合该岗位，企业不应该录用。 2.职员培训和考评 伴随企业业务不停发展，岗位对任职人职责要求标准也越来越高，很多职员可能在能力方面不再适应新岗位职责要求。在这种情况下，就需要立即提升职员工作能力，对其进行培训，从而使其能够推行新岗位职责。实际上，企业对职员培训也是依据职员在职责方面推行情况而进行安排。 另外，对职员进行考评时，也是考评职员工作表现和岗位职责之间关系。假如岗位职责要求工作内容，职员完成得很好，那就是优异职员；假如达不到岗位职责要求，则说明职员表现比较差。 3.职员激励 在企业中，对职员进行激励，往往能起到出人意料良好效果。假如一些职员尽职尽责地做好了本职员作，出色完成、甚至超额完成工作任务时，不过却没有得到上级肯定或适宜奖励，很可能认为丧气，从而失去了深入努力工作动力。 任何人工作时全部需要一定动力。所以，给职员恰到好处奖励，对职员是一个极大鼓舞，有利于提升职员士气，使她们愈加主动热情、尽职尽责地投入到工作中，为企业发明出更大价值。对于那些没有按岗位职责要求推行其应尽职责职员，则有必需进行对应惩戒，以引发广大职员足够重视。 4.时间管理 在时间管理方面，也会包含到职责问题。在企业时间管理中，常常会提到六大问题和障碍，其中之一就是职责问题。在实际管理中，往往会因为职责不清、模糊或交叉而引发时间管理上问题。 职责管理好坏，将会直接影响到整个企业生产效率：职责管理出色，那么时间管理困难也会对应降低；假如职责管理很糟糕，那么企业有相当多时间势必是浪费在价值发明之外。所以，职责问题是企业管理所必需立即处理问题。 5.目标管理 企业成立根本目标就是为了愈加好地满足用户需求，赢得用户信赖，从而为企业带来最大经济效益。不管企业采取是什么样管理手段，其最终目标是一致，而在企业目标管理中，职责管理影响也是不可忽略。 在目标管理中，目标设定依据仍然是岗位职责，依据每个岗位上特定职责，将上级下达目标逐层地向下分解。目标分解不能脱离岗位职责实际情况：既不能超出某个岗位职责，也不能少于这个岗位职责。假如脱离岗位职责标准而随意设定工作目标和工作计划，其后果肯定造成不公平产生，造成管理混乱。 总而言之，企业管理中所出现很多现象和问题全部和职责有着亲密联络，职责管理是企业其它方面多种管理基础。所以，分析清楚职责管理和管理其它方面事物联络，有利于加深对职责管理了解，从而愈加好进行职责管理。 【自检】 请你阅读以下片段，并回复相关问题。 某企业销售部肖经理碰到研发部阎经理，肖经理向阎经理埋怨本企业产品在设计方面质量水平不如竞争对手质量水平高，用户对此有很大意见。研发部阎经理却认为，销售部缺乏配合，没能常常把用户这些想法、需求立即反馈给研发部，从而使得研发部产品开发没有针对性。肖经理对此解释是：因为产品设计不如竞争对手，销售部门销售压力太大，时间忙不过来…… 依据你经验，你认为销售和研发这两个部门之间冲突产生于什么原因？你有何改善意见？ 职责管理中常见问题 大家已经知道，企业中很多问题大全部是因为职责管理出现问题而产生。比如，岗位或部门之间相互推诿、扯皮、相互冲突等，这些全部是因为企业在职责界定方面不够科学，从而轻易出现有岗位职责过重，而有岗位却很清闲，这就是企业中大家常见不公平现象。 1.相互扯皮 在企业中，常常因为不一样岗位、部门之间为了避免负担责任，利用企业本身管理中职责不清楚问题，相互之间进行扯皮。相互扯皮现象产生于多部门协作过程中，其关键问题实际上包含到双方权限问题。 扯皮现象结果是将问题不停反复地踢给她人，最终双方全部将责任归于企业职责划分不清楚，双方全部认为自己没有问题。这么，就形成了一个怪圈：只要企业永远不能将职责划分得很清楚，扯皮也将永远继续下去。 【举例】 某企