奇瑞瑞虎常见问题处理方案汇总word版本.docxVIP

奇瑞汽车--瑞虎3常见问题处理方案 在以下的改进方案中，如果没有特别说明，处理发生的索赔均按照正常流程 办理，请服务站注意各问题的处理方法中的要求。 1、 问题描述：轮胎螺帽有长短两种问题，用户在更换轮胎时发现轮胎螺栓 上所用的螺长短不一样。 故障说明：公司最早生产的车辆（大概有 50辆）， 轮胎螺冒为长螺冒，后来经过优化改进为短螺帽 切换起步号：经过统计使用长螺母的车辆只有最早生产的 50辆。 处理方法：如果有用户提出异议，请服务站订购短螺母（现在使用的均为短 螺母）处理。零件号为：T11-3100111 2、 问题描述：服务站及客户反映瑞虎油门踏板重、感觉发动机提速慢的 现象。 故障说明：