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2020-09-23 发布于天津
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休闲部工作流程.docx

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第四节工作流程部门休闲部编号总页数编号总页数页审核人批准人主题接待员服务流程图生效日期起草人审核人文件受控状态更新涉及部门和人休闲部服务员部门休闲部主题接待员服务流程说明文件受控状态编号生效日期更新总页数页起草人涉及部门和人休闲部服务员审核人审核人批准人流程说明一迎接当客人进入二楼时接待员看是否熟客如果熟客尽量带姓氏称呼客人让客人有一种亲切感及归属感如果生客人尽可能了解客人并做好记录应主动上前迎接姿态自然大方鞠躬行礼度敬语要恰当贵宾您好应分时间段如早上好中午好晚上好欢迎光临礼貌询问请问几位是一起

第四节、工作流程部门：休闲部编号:总页数：编号: 总页数：1页审核人：批准人：主题：接待员服务流程图生效日期：2010- 起草人：审核人：文件受控状态: 更新：涉及部门和人：休闲部服务员部门：休闲部主题：接待员服务流程说明文件受控状态：编号：生效日期：2010- 更新：总页数：2页起草人：涉及部门和人：休闲部服务员审核人：审核人：批准人：流程说明：一、迎接 1.当客人进入二楼时接待员看是否熟客如果熟客尽量带姓氏称呼客人，让客人有一种亲切感及归属感，如果生客人尽可能了解客人并做好记录，应主动上前迎接姿态自然大方鞠躬行礼 30度，敬语要恰当