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汇金新地交房活动方案
博思堂商业事业部
2011年7月
一、活动要素
1、活动目的：为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
2、交房时间：2012年8月中下旬。
3、交房地点：物业客户服务中心。
4、交房主体：15号楼
5、参与人员：物业公司、销售部、工程部。
二、人员分配
业主到达
保安：1人
营销服务：2人
办证：2人
机动：1人
工程项目
验房：3人每组1人
地产财务
收费：2人
物业财务
收费：2人
客户服务
接待、核对：1人
发放钥匙包：1人
办证区
办证：2人
礼品发放：1人
三、交房前准备
1、交房前开发商需准备工作：
组织竣工验收并取得《竣工验收备案证明表》
产权面积测绘并核对面积实测数据与购房合同面积的误差（开发商）
水表、电表、有线电视、管道煤气分户申请
《质量保证书》、《使用说明书》相关需填写的条款内容确认
《质量保证书》、《使用说明书》图纸确认
《质量保证书》、《使用说明书》制作
交房相关税费收取、面积误差引起的房款尾款处理确定
交房前组织内部工程质量验收（参与部门：开发商工程部、物业、代理公司、施工单位）
对存在工程质量问题的单元在交房前进行维修组织
交房时间确定及交房广告发布
指定专人处理客户异议纠纷
三、交房前准备
2、交房前代理公司及销售部需准备工作：
交房流程制作建议
《交房入伙通知书》撰写并经开发商审核同意（见附件）
交房客户时间顺序安排编制
A、先易后难（根据客户形态，先从较友善的客户开始）
B、先熟悉后一般（根据与客户的熟悉程度）
C、工程质量有问题或客户异议较大的，安排在后期
交房统一说辞制定及培训
交房相关配合人员、配合时间确定
《质量保证书》、《使用说明书》制作配合
交房广告、现场包装、礼品设计
客户通知、接待、交房配合
三、交房前准备
3、交房前物业公司需准备工作：
交房前配合质量验收人员确定
《前期物业服务合同》及《业主公约》制定及制作
《工程质量验收单》制作
物业收费标准确定
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